Přístup zaměřený na člověka v Klíči - centru sociálních služeb, p. o.

Bc. Eva VLÁČILOVÁ

Bachelor's thesis

A human-centered approach in Klíč-the centre of social services, p. o.

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá zavedením přístupu zaměřeného na člověka v Klíči - centru sociálních služeb, p. o. V rámci práce je zmapována nabídka vzdělávacích programů v oblasti PCA a následně je zpracován projekt, který slouží jako nástroj k získání finančních prostředků na realizaci výcviku pro zaměstnance Klíče. Sebezkušenostní výcvik je zaměřen na nácviky empatických rozhovorů, terapeutických odpovědí, kongruence, prohloubení schopností uvědomování si sám sebe, psychoterapii, empatii, podmínečné přijetí, autenticitu a užití PCA v různých oblastech praxe. Cílem projektu je posílit pracovní prostředí, zefektivnit komunikaci v organizaci, lépe porozumět potřebám klientů, zlepšit mezilidské vztahy a vytvořit v organizaci prostředí, kde jsou lidé přijímáni bez hodnocení a souzení, čímž by mohlo dojít k zvýšení kvality poskytovaných služeb.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the introduction of a person-oriented approach in Klíč - the center of social services, p. o. The offer of educational programs in the field of PCA is mapped out as part of the work, and a project is subsequently developed, which serves as a tool to obtain funds for the implementation of training for Klíč employees. Self-experience training is focused on exercises in empathic conversations, therapeutic responses, congruence, deepening of self-awareness skills, basic theoretical foundations of PCA, psychotherapy, empathy, conditional acceptance, authenticity and use of PCA in various areas of practice. The goal of the project is to strengthen the work environment, make communication in the organization more efficient, better understand the needs of clients, improve interpersonal relations, create an environment in the organization where people are accepted without evaluation and judgment, which could lead to an increase in the quality of the services provided.

Keywords

Rozvoj zaměstnanců, vzdělávání, přístup zaměřený na člověka, výcvik v PCA, C. R. Rogers, Klíč, centrum sociálních služeb, p. o., empatie, kongruence, aktivní naslouchání.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Miroslav Snášel

Palacký University Olomouc

Sts Cyril and Methodius Faculty of Theology

Bachelor programme / field:
Social work / Social work