Business straregies of a selected pharmacy

Anna-Katharina Herke

Master's thesis

Sales strategies of pharmacy

Anotácia:

Předmětem diplomové práce je téma prodejních strategií lékáren. Analýza se zaměřuje na mezeru ve výzkumu inovativních prodejních strategií lékáren. Přestože lze často nalézt literaturu a články o prodeji a kontrole ve zdravotnictví nebo v jiných oblastech, často chybí aktuální výzkumná literatura, pokud jde výslovně o prodej lékáren. V budoucnu budou lékárny čelit stále větším výzvám, jako jsou rostoucí požadavky zákazníků a digitalizace. Tyto změny znamenají, že i lékárny budou muset přizpůsobit své služby a produkty. Příklad společnosti Stadapotheke F. Winkler GmbH ukazuje, jak lze navrhnout inovativní prodejní strategii pro budoucí fungování lékárny.

Abstract:

The subject of this thesis is the topic of sales strategies in pharmacies. The analysis focuses on the research gap on innovative sales strategies in pharmacies. Although literature and articles on sales and controlling in the health system or in other are-as can often be found, there is often a lack of current research literature when it comes explicitly to pharmacy sales. In the future, pharmacies will face more and more challenges, such as growing customer demands and digitalisation. The flexi-ble changes mean that pharmacies will also have to adapt their services and prod-ucts. The example of Stadtapotheke F. Winkler GmbH shows how an innovative sales strategy can be designed in pharmacies in the future.

Kľúčové slová

jedinečná prodejní nabídka, Prodejní strategie, efektivita prodeje, diferenciace, vztahy se zákazníky

Keywords

Sales strategy, sales efficiency, differentiation, unique selling proposition, customer relations.

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Radovan Kožíšek, Ph.D.
• Oponent: Sylvie Formánková, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / odbor / specializace:
Economics and Management / Business Economics and Management / European Studies