Management kvality. Aplikace ve vybrané organizaci veřejné správy

Monika Součková

Bachelor's thesis

Abstract:

Bakalářská práce na téma "Managment kvality. Aplikace ve zdravotnickém zařízení" se zabývá nastavením systému kvality při poskytování zdravotní péče, kdy jedním z indikátorů kvality je dle zákonných povinností sledování nežádoucích událostí. Zabývá se rozborem sledování nežádoucích událostí ve čtyřletém období ve Stodské nemocnici. Práce se skládá z několika částí. V první části obecně shrnuji danou problematiku a uvádím zvolené cíle a hypotézy. V teoretické části jsou uvedeny základní informace o kvalitě a bezpečí, systémech kvality a jeho principech, certifikaci a akreditaci v oblastech kvality a bezpečí ve zdravotnictví. Ve třetí, výzkumné části, zpracovávám nasbírané informace a data. Ve čtvrté části vyhodnocuji výsledky výzkumu vzhledem ke stanoveným hypotézám, uvádím opatření zdravotnického zařízení, která jsou v rámci bezpečnosti personálu v současné době řešena. Stodská nemocnice a.s. má velmi dobře zavedený systém sledování nežádoucích událostí.

Abstract:

Bachelor thesis "Quality Management. Application in healthcare facility "deals with the setting of a quality system in the provision of health care, where one of the quality indicators is, according to legal obligations, to monitor undesirable events. It deals with an analysis of adverse events during a four-year period at Stodo's Hospital. The work consists of several parts. In the first part, I summarize the given issue and present the chosen objectives and hypotheses. The theoretical part provides basic information on quality and safety, quality systems and its principles, certification and accreditation in the areas of quality and safety in healthcare. In the third, research section, I process collected information and data. In the fourth part I evaluate the results of the research with respect to the given hypotheses, I mention the measures of the health care facility that are currently solved in the security of the personnel. Stodian Hospital a.s. has a well-established system for tracking unwanted events.

Keywords

Bezpečí, kvalita, systémy managementu kvality, principy kvality, nežádoucí událost, pacient, agresivita

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2018

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Doc. Ing. Hana Bartošová, CSc., dr. h. c.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut - AMBIS, a.s.

Vysoká škola regionálního rozvoje

Bachelor programme / field:
Security and Safety Management in Regions / Bezpečnostní management v regionech