Measuring Impacts of Corporate Social Responsibility - Case Study on Financial Literacy in the Czech Republic

Markéta Jelínková

Master's thesis

Měření dopadů společesnké odpovědnosti firem - Případová studie na finanční gramotnost v České republice

Abstract:

Tato diplomová práce si klade za cíl zjistit, která metoda je nejvhodnější pro měření dopadů Společenské odpovědnosti firem a rovněž specificky tzv. Corporate Community Investment, což je součástí CSR. V diplomové práci byly použity různé metody jako je analýza, srovnání, osobní rozhovory i rozhovory po telefonu či dotazník. Část 1 poskytuje přehled týkající se Společenské odpovědnosti firem z různých perspektiv. Části 2 a 3 se zaměřují na měření dopadů Společenské odpovědnosti firem a na konkrétní metody měření. Část 4 podává srovnání existujících metod. V části 5 se řeší případová studie týkající se projektů ČSOB zaměřených na finanční gramotnost v České republice, včetně analýzy finanční gramotnosti z hlediska "potřeby" a "nabídky", a také aplikace metod měření. Co se týče výsledků práce, Global Reporting Initiative se potvrdila být nejvhodnější metodou pro měření Společenské odpovědnosti firem/udržitelnosti obecně, zatímco metodika London Benchmarking Group je nejvhodnější metodou v rámci Corporate Community Investment. Nicméně obě metody nejsou vyčerpávající, tudíž by měly být při jejich aplikaci doplněny.

Abstract:

This thesis aims to ascertain which method is the most appropriate to measure impacts of Corporate Social Responsibility and also specifically Corporate Community Investments as a part of Corporate Social Responsibility. Various methods were used in the Master's Thesis, such as analysis, comparison, several personal as well as phone interviews or questionnaire. Section 1 provides overview of Corporate Social Responsibility from various perspectives. Sections 2 and 3 focus on measuring impacts of Corporate Social Responsibility and particular measurement methods. Section 4 provides a comparison of existing methods. In section 5, Case Study on projects of ČSOB regarding Financial Literacy in the Czech Republic is being solved, including analysis of Financial Literacy in terms of "Need" and "Supply" as well as the application of measurement methods. As of the results, Global Reporting Initiative proved to be the most appropriate method to be used for Corporate Social Responsibility/sustainability measurement in general while London Benchmarking Group methodology is the most suitable within Corporate Community Investment. However, both methods should be supplemented when being applied as they are not exhaustive.

Keywords

Finanční gramotnost, Metody měření, Společenská odpovědnost firem, Měření dopadů

Keywords

Corporate Social Responsibility, Financial Literacy, Measurement Methods, Measuring Impacts

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 10. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 19. 9. 2012
• Supervisor: Daniela Pauknerová
• Reader: Ondřej Škorpil

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / International Management