Streetwork na internetových sociálních sítích

Bc. Alice Egertová

Master's thesis

Streetwork on Social Networks

Abstract:

V diplomové práci zpracovávám téma terénní sociální práce na Facebooku (FB). Jejím cílem je zjistit, s jakými riziky je třeba počítat při terénní sociální práci s cílovou skupinou neorganizované děti a mládež na FB a jak se s nimi úspěšně vypořádat. Mimoto se ještě zabývá otázkou, kde jsou hranice, kdy na FB už nebýt (jako služba). Rizik je celá řada, ale především se týkají legislativy, bezpečnosti a ochrany práv klientů, specifik internetové komunikace a prostředí FB celkově. Výzkum je pojat kvalitativně, kdy metodou strukturovaných rozhovorů s otevřenými otázkami jsou získávány údaje od terénních sociálních pracovníků, kteří pracují ve svých programech s klienty i na Facebooku. Jako doprovodné metody je využito analýzy dokumentů – FB profilů služeb a intervencí sociálních pracovníků, které s klienty probíhaly v prostředí FB. Sebrané údaje jsou vyhodnoceny metodou vytváření trsů a jsou interpretovány pro každou výzkumnou otázku zvlášť, v závěru práce pak celkově a je zodpovězen hlavní cíl práce. Výzkum odhalil řadu rizik, ale překvapivě zjistil, že největším rizikem je Facebook samotný. Účinným řešením jsou jiné bezpečné internetové prostory, které jsou pro on-line sociální práci vhodnější. Potenciál FB je velký, velká jsou i jeho rizika a tato práce nabízí jejich řešení, ať už se terénní programy rozhodnou využívat Facebook k sociální práci a nebo „jen“ k předávání informací a propagaci.

Abstract:

The topic of this thesis is social work on Facebook (FB). Its aim is find out what risks should be calculated at street work with the target group unorganized children and youth on FB and how to deal with them successfully. Moreover, it deals with question, where are the limits, when it is already good to not be on FB (as a social program). Risks are many, but mainly relate to legislation, safety and protection of the rights of clients specifics of Internet communications and FB environment overall. The research is conceived qualitatively when using structured interviews with open-ended questions are collected data from social workers who work in their programs with clients on Facebook. As an accompanying method involves analysis of documents - FB profiles, programs and interventions social workers with clients, which took place in the environment FB. The collected data are evaluated by the method of clustering and are interpreted for each research question separately, in conclusion of this work, then overall and answering the main objective of the work. The research revealed a number of risks, but surprisingly found that the biggest risk is Facebook itself. An effective solution is another secure Internet spaces that are for on-line social work better. The FB Potential is great, great are its risks and this work offers their solutions, however the social programs decide to use Facebook for the social work or "just" for sharing information and promotion.

Keywords

terénní sociální práce, děti a mládež, Facebook, rizika práce na FB, internetová komunikace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 3. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 11. 5. 2015
• Supervisor: Mgr. Miroslav Kappl, Ph.D.
• Reader: JUDr. Olga Sovová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Institute of Social Work

Master programme / field:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce