Zpět na vyhledávání

Zuzana Zelenská

Bachelor's thesis

Analýza internetového bankovnictví a návrhy na jeho zlepšení

Analysis of internet banking and suggestions for its improvement
Abstract:
Cílem bakalářské práce je rozebrat nedostatky internetového bankovnictví zvolených tří bank a navrhnout doporučení pro jeho zlepšení. První část práce se zaměřuje na historický vývoj internetového bankovnictví, na jeho bezpečnost a cizí studie zabývající se stejnou problematikou. Dále jsou uvedeny metody pro výběr zkoumaných bank, způsoby měření spokojenosti a hodnotící kritéria. Ve druhé části je …more
Abstract:
The aim of this bachelor thesis is to analyse the weaknesses of the internet banking of selected three banks and to propose recommendations for its improvement. The first part of the thesis focuses on the historical development of internet banking, its security and other studies dealing with the same issues. In addition, there are methods for selecting banks under examination, ways of measuring satisfaction …more
 

Keywords

cena zabezpečení bankovní služby uživatelská přívětivost spokojenost klientů internetové bankovnictví

Keywords

banking services user friendliness customer satisfaction internet banking security price
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 1. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Naděžda Chalupová, Ph.D.
  • Reader: Jana Laštůvková, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/60423 Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/60423/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/60423/posudek/oponent/44482 Reference to the local database file of the institution