Cunsumer Behaviour within Cosmetic Industry with Focus on the Czech Republic

Petra Širatovská

Diplomová práce

Spotřební chování v rámci kosmetického průmyslu se zaměřením na Českou republiku

Anotace:

Tato práce se zaměřuje na spotřební chování v rámci kosmetického průmyslu v České republice. Zároveň by měla společnostem zjednodušit vytváření efektivních marketingových strategií. Přehled literatury má objasnit pojmy jako spotřební chování, proces rozhodování & faktory, které ho ovlivňují, a loajalitu vůči značce. Praktická část se zaměřuje na marketingové strategie řízené zákazníkem versus společností; emoce versus informace, cenová zvýhodnění, vyzobrazení známých osobností a další ovlivňující faktory. Doporučení pro firmy jsou připravena na základě rozhovorů a dotazníků, které jsou zaměřeny na ženy. Respondenti jsou rozděleny do dvou skupin: generace ‘Y’ (18 - 35 let) a ženy ve věku 55 - 70 let. Díky tomuto rozdělení jsme schopni pozorovat změny v rámci rozhodovacího procesu napříč generacemi.

Abstract:

This work aims at studying consumer behavior within the cosmetic industry in the Czech Republic. Moreover, after reading this paper, companies should find it easier to come up with efficient marketing strategies. The literature review should help the understanding of what stands behind consumer behavior, decision-making process & its influential factors, and brand loyalty. The focus of the practical part is to look at consumer- versus company-driven marketing strategies; emotions versus information, price promotions, celebrity endorsement, and other influential factors. Recommendations to companies are based on interviews and questionnaires. Women are considered as a target consumer. Respondents are divided into two groups, generation ‘Y' (18 - 35 years old) and women in the age 55 - 70 years old. This way we can see how the decision-making process changes over time across generations.

Klíčová slova

Proces rozhodování, Loajalita vůči značce, Spotřební chování

Keywords

Consumer behavior, Brand loyalty, Decision-making process

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 1. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 9. 2017
• Vedoucí: Markéta Lhotáková
• Oponent: Květa Olšanová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / International Management