Sabina Šoltysová

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků se službami vybraného penzionu

Analysis of Customer Satisfaction with the Services of Selected Pension
Anotácia:
Bakalářská práce se zabývá problematikou týkající se spokojenosti zákazníků se službami vybraného penzionu. Teoretická část byla zpracována za pomoci literární rešerše na témata týkající se služeb ubytovacích zařízení a spokojenosti hostů. V praktické části bylo charakterizováno ubytovací zařízení a jeho konkurenční prostřední, které bylo zanalyzováno za pomoci SERVQUAL metody. Dále jsou v praktické …viac
Abstract:
The bachelor thesis deals with the issues related to customer satisfaction with the services od selected pension. Theoretical part was processed with the help of literature research on topics related to accommodation facilities and guest satisfaction. In the practical part was characterized the accommodation facility and its competitive environment, which was analyzed with the help of the SERVQUAL …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Jak správně citovat práci

Šoltysová, Sabina. Analýza spokojenosti zákazníků se službami vybraného penzionu . Zlín, 2019. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Management and economics