Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Maryia Pishchukevich

Diplomová práce

Evaluation of manager communication elements

Anotace:

Diplomová práce je věnována klíčovému tématu z oblasti managementu a celkového řízení společnosti, jedná se o manažerskou komunikaci. Cílem diplomové práce je zjistit, jakou důležitost přisuzují manažeři prvkům jejich komunikace v organizacích. V práci se rovněž pracuje s jedním dílčím cílem, kterým je zjistit, jaká je důležitost jejich komunikace z hlediska jejího obsahu, forem a komunikačních kanálů. Vlastní setření je primárně založeno na vlastním dotazníkovém šetření, šlo o primární typ výzkumu. Na základě takto obdržených výsledků a rovněž s přihlédnutím k teoretické části práce byla navržena následující opatření: zaškolit manažery v oblasti zdůrazňující nutnost sdělení sémantické shody a zajistit přizpůsobení sdělení ve vztahu k příjemci zprávy, zaškolit manažery v oblasti zdůrazňující vyhýbání se barbarismů nebo přestávky v řeči, zaškolit manažery v oblasti schopnosti naslouchání a empatie, zaškolit manažery v nutnosti uplatnění oblasti uplatnění měkkých komunikačních prvků ve své komunikaci, podnítit komunikaci směrem nahoru a nakonec zamyslet se nad proškolením řadových zaměstnanců v nutnosti navštěvovat pracovat z kanceláře, nikoliv z home office. Daná doporučení mohou být realizována ve formě zaškolení externí firmou, být součástí workshopů a zároveň posloužit i jako sebehodnotící prvek v rámci jejich evaluace.

Abstract:

The diploma thesis is devoted to a key topic in the field of management and overall management of the company, namely managerial communication. The aim of the thesis is to find out what importance managers attribute to the elements of their communication in organizations. The thesis also works with one sub-goal, which is to find out the importance of their communication in terms of its content, forms and communication channels. The investigation itself is primarily based on a questionnaire survey, it was a primary type of research. On the basis of the results obtained in this way, and also taking into account the theoretical part of the work, the following measures were proposed: train managers in the area emphasizing the necessity of communicating semantic agreement and ensure the adaptation of the message in relation to the recipient of the message, train managers in the area emphasizing the avoidance of barbarism or pauses in speech, train managers in the area of listening and empathy skills, train managers in the need to apply soft communication elements in their communication, stimulate upward communication and finally think about training rank-and-file employees in the need to attend work from the office, not from the home office. The given recommendations can be implemented in the form of training by an external company, part of workshops and at the same time serve as a self-evaluation element within their evaluation.

Klíčová slova

management, manažer, manažerské funkce, vedení lidí, komunikace, obsah komunikace, formy komunikace

Keywords

manager, managerial functions, people management, communication, content of communication, forms of communication, management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 12. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 2. 2024
• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.
• Oponent: Stanislav Kuba, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa