Zpět na vyhledávání

Ing. Markéta Moteffová

Bachelor's thesis

Využití v komunikaci se zákazníkem

Use in costumer communications
Abstract:
Ve své bakalářské práci jsem chtěla poukázat na psychologii zákazníka a prodejce. Jaké aspekty fungují ke koupi produktu. Čím je zákazník ovlivňován. Na jaké triky si má dát kupující pozor před koupí produktu. Jak moc je důležitý osobní kontakt. Čemu všemu předejít, abychom byli opravdu spokojení zákazníci či úspěšný prodejci. Co dokáže přesvědčit zákazníka, aby se k nám vrátil. Poukázat na důležitost …more
Abstract:
In my Bachelor´s Thesis I would like to point out the psychology of the customer and the vendor. What aspects operate to purchase the product. What is the customer influenced by. What kind of tricks should the buyer beware before buying a product. How much is important a personal contact. All the things we should avoid to be really satisfied customers or successful vendors. What is able to convince …more
 

Keywords

Marketing prodejce zákazník komunikace osobní kontakt verbální komunikace neverbální komunikace green marketing AIDA gestikulace haptika první dojem předváděcí akce Massova metoda.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2011
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/emosl/

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 6. 2011
  • Supervisor: PhDr. Luděk Vajner
  • Reader: PhDr. Ladislav Lašek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution