Kvalita jako konkurenční nástroj v cetovním ruchu

Hanna Pohrebniak

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá kvalitou jako konkurenčním nástrojem cestovního ruchu. Práce obsahuje dvě části: teoretickou a praktickou. Praktická část se dále dělí na analytickou a návrhovou. Cílem teoretické části je pojednat o problematice kvality cestovního ruchu, její významu a měření. V analytické úkolem je zjistit, jak se měří kvalita v cestovním ruchu v praxi, zanalyzovat výsledky a jejich vliv na konkurenceschopnost v rámci cestovního ruchu. Na základě výsledků analytické části, v návrhové budou předložená opatření ke zlepšení úrovně kvality v cestovním ruchu a budou vyčíslené náklady na zmíněná opatření.

Abstract:

The bachelor thesis deals with quality as a competitive tool of tourism. The work contains two parts: theoretical and practical. The practical part is further divided into analytical and design. The aim of the theoretical part is to discuss the issue of tourism quality, its importance and measurement. The analytical task is to find out how the quality of tourism is measured in practice, to analyze the results and their impact on competitiveness in tourism. Based on the results of the analytical part, the proposal part will present measures to improve the level of quality in tourism and quantify the costs of these measures.

Klíčová slova

kvalita, konkurenceschopnost, cestovní ruch, hotel, ubytovací služby, stravovací služby, quality, competitiveness, tourism, accommodation service, catering services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

Vysoká škola obchodní a hotelová s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a cestovního ruchu