Filip Martinek

Bakalářská práce

Spokojenost návštěvníků vybraných ubytovacích zařízení

Customers’ satisfaction in chosen accommodation facilities
Anotace:
Bakalářské práce je zaměřena na vybrané ubytovací zařízení v Luhačovicích a na spokojenost hostů s jejich službami. Teoretická část je zaměřena na popis všech pojmů spojených s danou problematikou. Analytická část se potom zaměřuje na popis oblasti Luhačovic a okolí, analýzu prostředí. Součástí práce je také vyhodnocení dotazníků, vyplněných hosty zkoumaných …více
Abstract:
This bachelor thesis is focused on chosen accommodation facilities in Luhačovice and customers’ satisfaction with their services. The theoretical part deals with the field terminology. Analytical part is concentrated on description of Luhačovice and its surroundings and analysis of the environment. An important part of the thesis is the evaluation of results of the questionnaire filled in by customers …více
 

Klíčová slova

Destinace cestovního ruchu hotel penzion ubytovací zařízení služby ubytovacích zařízení kvalita služeb očekávání hosta spokojenost hosta analýza prostředí dotazníkové šetření návrh opatření

Keywords

Tourism destination hotel pension accommodation facilities accommodation facility services quality of the services guest' expectations guest' satisfaction analysis of the environment questionnaire survey measure suggestion
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: doc. Ing. Pavel Žufan, Ph.D.
  • Oponent: Andrea Králiková, Ing.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/70815 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce