Filip Martinek

Bachelor's thesis

Spokojenost návštěvníků vybraných ubytovacích zařízení

Customers’ satisfaction in chosen accommodation facilities
Abstract:
Bakalářské práce je zaměřena na vybrané ubytovací zařízení v Luhačovicích a na spokojenost hostů s jejich službami. Teoretická část je zaměřena na popis všech pojmů spojených s danou problematikou. Analytická část se potom zaměřuje na popis oblasti Luhačovic a okolí, analýzu prostředí. Součástí práce je také vyhodnocení dotazníků, vyplněných hosty zkoumaných …more
Abstract:
This bachelor thesis is focused on chosen accommodation facilities in Luhačovice and customers’ satisfaction with their services. The theoretical part deals with the field terminology. Analytical part is concentrated on description of Luhačovice and its surroundings and analysis of the environment. An important part of the thesis is the evaluation of results of the questionnaire filled in by customers …more
 

Keywords

Destinace cestovního ruchu hotel penzion ubytovací zařízení služby ubytovacích zařízení kvalita služeb očekávání hosta spokojenost hosta analýza prostředí dotazníkové šetření návrh opatření

Keywords

Tourism destination hotel pension accommodation facilities accommodation facility services quality of the services guest' expectations guest' satisfaction analysis of the environment questionnaire survey measure suggestion
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 12. 2021

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Pavel Žufan, Ph.D.
  • Reader: Andrea Králiková, Ing.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/70815 Reference to the local database file of the institution