Bc. Júlia Hiadlovská

Master's thesis

Dark Patterns in the Digital Service Cancellation Process: A Cognitive Analysis of User Decision-Making in Two Selected Services

Dark Patterns in the Digital Service Cancellation Process: A Cognitive Analysis of User Decision-Making in Two Selected Services
Anotácia:
Práce zkoumá dark patterns v procesech rušení digitálních předplatných na českém a slovenském trhu, se zaměřením na služby OnePlay a Adobe. Prostřednic-tvím expertní heuristické analýzy a kvalitativního uživatelského testování metodou Think-Aloud jsou identifikovány manipulativní návrhové vzory, zejména Roach Mo-tel, Obstruction a Confirmshaming, a analyzovány jejich dopady na kognitivní zátěž uživatelů …viac
Abstract:
This thesis examines dark patterns in digital subscription cancellation flows within the Czech and Slovak market, focusing on OnePlay and Adobe. Through ex-pert heuristic analysis and qualitative Think-Aloud user testing, the study identifies manipulative design patterns, including Roach Motel, Obstruction, and Confirmsha-ming, and analyses their effects on users' cognitive load and decision-making …viac
 

Keywords

dark patterns subscription cancellation cognitive load user decision-making Digital Services Act
 
Jazyk práce: English
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2026
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/s18ag/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 18. 6. 2026
  • Vedúci: PhDr. Michal Lorenz, Ph.D.
  • Oponent: Mgr. Tomáš Marek, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / odbor:
Information and Library Studies / Information and Library Studies

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.