Optimalizace UX e-commerce projektů vybraného segmentu

Bc. Michal Hromek

Diplomová práce

UX optimization of e-commerce projects of selected segment

Anotace:

Internetové obchody dnes představují klíčový obchodní kanál pro většinu velkých i menších prodejců. Tento trend byl výrazně umocněn celosvětovou epidemiologickou situací, kdy nakupování prostřednictvím internetu představovalo klíčový a mnohdy taky jediný způsob, jak moci pořídit velkou část retailově nedostupných produktů. Na třech vybraných největších internetových obchodech prodávajících elektroniku byla provedena analýza uživatelské přístupnosti při průchodu celým internetovým obchodem. Na základě takto získaných a analyzovaných dat byl následně vypracován návrh drátěného modelu ideálního internetového obchodu s elektronikou, zahrnující aplikaci ideálních postupů pro dosažení nejvyšší možné uživatelské přístupnosti pro využívání internetového obchodu na mobilních zařízeních. Závěrem práce byla formulována pozitivní doporučení pro všechny internetové obchody z daného segmentu, jak nejlépe optimalizovat uživatelskou přístupnost klíčových částí internetového obchodu pro zvýšení konverzních schopností webu.

Abstract:

Online stores are a key business channel for most large and small retailers today. This trend has been greatly amplified by the global epidemic, where online shopping has been a key and often the only way to source a large proportion of products not available in retail. An analysis of user accessibility as they navigate through the entire online store was conducted on three selected major online stores selling electronics. Based on the data thus collected and analyzed, a wireframe model of an ideal online electronics store was subsequently developed, involving the application of ideal practices to achieve the highest possible user accessibility for using the online store on mobile devices. The paper concluded with positive recommendations for all online stores in the segment on how best to optimize the user accessibility of key parts of the online store to increase the conversion capabilities of the site.

Klíčová slova

Internetový obchod, Uživatelská přístupnost, Wireframe, Interakční design, Online shop, User experience, Interaction design

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Denis Drexler, Ph.D.
• Oponent: Ing. Zdeněk Bednarčík, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku