Posouzení České republiky z hlediska vnímání kvality obchodních vztahů partnery z EU

Mgr. Štěpánka Potočková

Diplomová práce

Assessment of the Czech Republic from the point of view of the perception of the quality of business relations by partners from the EU

Anotace:

Dobrá kvalita obchodních vztahů se promítá do úspěšné spolupráce a obchodních výsledků jednotlivých firem, ale ovlivňuje i vnímání země, se kterou obchodujeme. Nástroje marketingového mixu, kvalita výrobku/služby, komunikace obchodního zástupce, spolehlivost a mezilidské vztahy hrají významnou roli v mezinárodním obchodě mezi malými a středními firmami, přínos úspěšné obchodní spolupráce můžeme vidět i v zatraktivnění České republiky jako turistického cíle. Teoretická část práce se zaměřuje na význam Evropské unie, podporu mezinárodního obchodu státními institucemi, kroky firem, které umožní úspěšný vstup do mezinárodního obchodního prostředí, marketingové prvky a ozřejmuje pojem vztahový marketing. Praktická část prezentuje souhrn dat získaných dotazníkovým šetřením a názory zahraničních obchodních partnerů získaných v interview na faktory, které charakterizují úspěšnou obchodní spolupráci. Výstupem jsou doporučení, která zlepšují obchodní vztahy mezi partnery (nejen) z Evropské unie a českými firmami a přinášejí jak ekonomický prospěch pro firmy, tak kladné vnímání České republiky.

Abstract:

The good quality of business relationships translates into successful cooperation and business results for individual companies, but it also affects the perception of the country with which we do business. Marketing mix tools, product/service quality, sales representative communication, reliability and interpersonal relations play an important role in international trade between small and medium-sized companies, and the benefits of successful business cooperation can also be seen in making the Czech Republic more attractive as a tourist destination. The theoretical part of the thesis focuses on the importance of the European Union, the support of international trade by state institutions, the steps firms can take to successfully enter the international business environment, marketing elements and the concept of relationship marketing. The practical part presents a summary of the data obtained by questionnaire survey and the opinions of foreign business partners obtained in interviews on the factors that characterize successful business cooperation. The output is a set of recommendations that improve business relations between partners (not only) from the European Union and Czech companies and bring both economic benefits for companies and a positive perception of the Czech Republic.

Klíčová slova

obchod, zahraniční obchod, EU, export, marketing, marketingový mix, vztahový marketing, exportní strategie, nástroje ekonomické diplomacie, obchodní zástupce, obchodní případ

Keywords

export, marketing, trade, foreign trade, EU, marketing mix, relationship marketing, export strategy, tools of economic diplomacy, trade representative, business case

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2023
• Vedoucí: Ing. Olga Regnerová, Ph.D.
• Oponent: Zdeněk Chládek, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa