Formalizace základních procesů rámce ITIL pomocí metody BPM – Jakub Janiš
Jakub Janiš
Diplomová práce
Formalizace základních procesů rámce ITIL pomocí metody BPM
Basic Processes of the ITIL Framework and Their Formalization by the BPM Method
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá rámcem ITIL v3, který se stal mezinárodně uznávaným standardem v oblasti správy IT služeb. Metodologický rámec ITIL vychází z nejlepších zkušeností profesionálů z celého světa a v současné době je trendem v řízení služeb v mnoha organizacích, jejichž byznys aktivity jsou postaveny na informačních technologiích. Práce popisuje významná specifika rámce, postupně prochází …víceAbstract:
This master thesis deals with the ITIL v3 framework, which has become an internationally accepted standard in the area of IT Service Management. The methodological ITIL framework is based on best practices of professionals from the whole world and it is considered to be a current trend in IT service management in many organizations the business activities of which build upon information technologies …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/78489
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Štěpán Kuchař
- Oponent: Jan Kožusznik
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
JANIŠ, Jakub. \textit{Formalizace základních procesů rámce ITIL pomocí metody BPM}. Online. Diplomová práce. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, Fakulta elektrotechniky a informatiky. 2010. Dostupné z: https://theses.cz/id/8lgj2f/.
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Fakulta elektrotechniky a informatikyMagisterský studijní program / obor:
Informační a komunikační technologie / Informatika a výpočetní technika
Práce na příbuzné téma
-
Implementace Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v malém měřítku
František Podrazil -
Knihovna pro tvorbu business procesů
Štěpán Granát -
Zvýšení efektivity obchodního procesu/Increase the efficiency of the business process
Jakub Hradil -
Aplikace metodiky Business Process Management ve vybraném podniku
Naorass Sail -
Digital Transformation based on Business Process Modeling: A Case Study in SAP
Šimon Žulták -
GraphQL API Facade for IT Inventory Management Tool
Mário Novák -
Implementation and Delivery of Integrated IT Service Management solution using ServiceNow platform
Aleksandr Kadesnikov -
Využití nástrojů ADOit a ADONIS při optimalizaci infrastruktury IT a správy IT služeb
Roman Šabart