Diagnostika vybraných interných procesov nevýrobného podniku

Eva Lisoňová

Diplomová práce

Diagnostics of Selected Internal Processes of a Non-Manufacturing Company

Anotace:

Každý podnik, ktorý je úspešný a rastie, sa ocitá v situáciách, kedy je potrebné zmeniť doterajšie riadenie podniku, či už je to v závislosti na meniacej sa dobe alebo aj pri zmenách samotnej veľkosti podniku. Cieľom tejto práce je navrhnúť spôsoby zefektívnenia procesov vybranej hlavnej služby, ktorá svojím pôsobením ovplyvňuje výkonnosť na celopodnikovej úrovni za pomoci metódy mapovania procesov, diagnostiky podniku. Vybraný proces je na záver zhodnotený meraním a stanovením levelu jeho efektívnosti. Podnikové procesy sú navzájom prepojené a každý podnik by mal prejsť podobnou diagnostikou v rámci fáz jeho rastu v súvislosti udržania si konkurenčnej výhody, vysokej výkonnosti a ziskovosti a podielu na trhu.

Abstract:

Any company that is successful and grows, finds itselfs in situations where it is necessary to change the existing business management in regards to changing times or even when changing actual size of the company. The purpose of this work is to propose ways of improvement in process efficiency of chosen main service, which affects the performance on the corporate level, by process mapping and business diagnostics. The selected process is at the conclusion evaluated by his measurement and determination of the level of his efficiency. Business processes are interrelated and each enterprise should pass a similar diagnosis within the stages of growth in regards to keeping a competitive advantage, high performance and profitability and market share.

Klíčová slova

diagnostika podniku, proces, efektívnosť, procesné mapy, PEST, služba, výkonnosť, konkurenčná výhoda, plytvanie

Keywords

business diagnostics, process, efficiency, process mapping, PEST, service, performance, competitive advantage, waste

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2016
• Vedoucí: Josef Kašík
• Oponent: Irena Sikorová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku