Příčiny fluktuace bankovních poradců v Komerční bance, a.s.

Bc. Jana Benešová

Bakalářská práce

The causes of turnover of bank advisers in Komerční banka, a. s.

Anotace:

Benešová, J. Příčiny fluktuace bankovních poradců v Komerční bance, a. s. Baka-lářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně: 2017Tato bakalářská práce se zabývá příčinami fluktuace v Komerční bance, a. s. První část je zaměřena nejen na definici pojmu fluktuace a přehled příčin, které ji mohou způsobovat, ale také na vysvětlení pojmů, které s fluktuací úzce souvisejí. Shrnuje tedy poznatky z oblasti pracovní motivace, pracovní spokojenosti a systému odměňování.V praktické části je představena Komerční banka, a. s., na kterou se průzkum vztahoval. Pro zjištění možných příčin fluktuace bankovních poradců byl použit smíšený výzkum, který využil jak metodu dotazníku, který byl statisticky vyhodnocen, tak metodu osobního rozhovoru, který přiblížil motivace a postoje bývalých zaměstnanců.V poslední části bakalářské práce se nachází závěry a z nich vyvozená doporučení a návrhy, které by mohly vést ke snížení fluktuace ve firmě.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the causes of turnover in Komerční banka, a. s. The first part focuses not only on the definition of the concept of fluctuation, but also on the explanation of the concepts that are closely related to the turnover. It summarizes the knowledge of work motivation, job satisfaction and the remuner-ation system. The practical part introduces Komerční banka, a. s., to which the survey applied. To identify possible causes of turnover of bank advisers, mixed research was used, which used both the method of the questionnaire, which was statistically evaluated, as well as the method of personal interview, which drew closer to the motivations and attitudes of the former employees. In the last part of the bachelor's thesis there are conclusions and suggestions derived from them, which could lead to a decrease in turnover in the company.

Klíčová slova

Fluktuace, příčiny fluktuace, míra fluktuace, motivace, bankovnictví

Keywords

Turnover, causes of turnover, rate of turnover, motivation, banking

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Jana Dundelová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický