Vliv technologického pokroku na nákupní chování zákazníků

Jusuf Nawabi

Master's thesis

The impact of technological progress on customer buying behaviour

Abstract:

Tato diplomová práce se věnuje tématu moderních technologiím užívaných v maloobchodě a jejich vlivu na nákupní chování zákazníků v České republice. Pozornost byla věnována technologiím, které se v současné době využívají na tuzemském trhu, ale bylo upozorněno i na trendy v zahraničí. Cíl diplomové práce je identifikovat používané nové technologie v maloobchodě a zhodnotit postoje a názory českých zákazníků. V rámci teoretické části byly formulovány teoretické poznatky o obchodě, nákupním chování a technologiích. V praktické části byla provedena analýza vybraných potravinářských i nepotravinářských řetězců. Zkoumáno bylo tržní prostředí na českém trhu a srovnání s trhy zahraničními. Na závěr byl proveden kvantitativní a kvalitativní výzkum s cílem zhodnotit postoje a názory na využívané technologie v tuzemském maloobchodě. Na základě výzkumu bylo navrženo doporučení, které mohou využít řetězce k rozšíření svého podnikání.

Abstract:

This Master’s thesis is focused on modern technologies used in retail trade and their influence on customer buying behaviour in the Czech Republic. Special attention is paid to technologies used in the Czech market but was notified also on trends abroad. The goal of this work is to identify new technologies used in retail and evaluate the attitudes and opinions of Czech customers. The theoretical part was focused on theoretical findings of retail, customer shopping behaviour, and technologies. The practical part was focused on analysis of chosen food and non – food retail chains and the market environment on the Czech market and comparison with foreign markets was examined. Finally, quantitative and qualitative research was conducted in order to evaluate attitudes and opinions on the technologies used in domestic retail. Based on the research, recommendations have been proposed that can use retail chains to expand their business.

Keywords

Maloobchod, Technologie, Obchod, Nákupní chování zákazníků, Technologický pokrok

Keywords

Technological progress, Trade, Retail, Customer buying behaviour, Technologies

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 8. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2021
• Supervisor: Jiří Zeman
• Reader: Alena Filipová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod