Průzkum spokojenosti rodičů a žáků pro potřeby Základní školy Trávníky Otrokovice

Bc. Hana JIRÁNKOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of parent´s and learner´s satisfactions with primary school Trávníky Otrokovice

Anotace:

Cílem bakalářské práce bylo zabývat se mírou spokojenosti žáků a rodičů základní školy Trávníky Otrokovice pomocí dotazníkového šetření. Bakalářskou práci jsem rozdělila na dvě části, teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou zpracovány literární poznatky, které kladou důraz na uspokojení rodičů a žáků. Zdroje, ze kterých jsem čerpala byly odborné publikace týkající se dotazníkového šetření a internetové stránky. V praktické části práce jsou zpracovány informace získané marketingovým výzkumem. Výsledky dotazníkového šetření jsem konkrétně analyzovala. Součást práce tvoří doporučení, která by mohli základní škole pomoci k zvýšení věrných žáků a rodičů.

Abstract:

The aim of bachelor work was find out value of parent´s and learner´s satisfaction with primary school Trávníky Otrokovice through guestionnaire inguiry. Thie thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part of this work there are elaborate literary information that point out at the importace of parents and learners. The sources, which I used were the specialized publications of guestionnaire inguiry and websites on the internet. In the practical part of the work there are elaborate data received from the survey of customer´s satisfaction. The results of guestionnaire inguiry were concretely analyzed. A part of work there are recommendations, which could primary school help to stabilization or increase he number of loyal learners and parents.

Klíčová slova

základní škola, spokojenost rodičů a žáků, marketingový výzkum, dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 12. 2006

Zveřejnit od: 8. 12. 2006

Identifikátor: 4683

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 1. 2007

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika a správa