Manažerské metody ve veřejné správě - Společný hodnotící rámec (CAF - Common Assessment Framework)

Eva Šulcová

Bachelor's thesis

Managerial methods used in a public service - Common Assessment Framework

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je představení vybraných manažerských metod využívaných ve veřejné správě ke zvyšování kvality řízení a poskytovaných veřejných služeb, přičemž zaostřeno je na Společný hodnotící rámec (CAF {--} Common Assessment Framework). Teoretická část bakalářské práce se věnuje specifikaci managementu veřejné správy, kvality ve veřejné správě a vybraným manažerským metodám se zaměřením zejména na metodu CAF. Praktická část bakalářské práce se zabývá implementací metody CAF na Úřadu městské části Praha 13 v letech 2005 - 2007 a dále analýzou pokrytí veřejné správy, potažmo obyvatelstva ČR, metodou CAF.

Abstract:

The purpose of this bachelor work is to show the selection of different managerial methods used in a public service to increase quality management and provided public services, whereas there is focused on the Common Assessment Framework (CAF). The general part of this bachelor work attends to a specification of a public administration management, a quality in a public administration and selected managerial methods with looping especially on the CAF method. The practical part of this bachelor work deals with an implementation of the CAF method in the Municipal Office of Prague 13 in 2005 {--} 2007 and furthermore it deals with an analysis of the public service coverage, including Czech population coverage, by the CAF method.

Keywords

veřejná správa, kvalita, manažerské metody, Společný hodnotící rámec, CAF

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 5. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 2. 6. 2008
• Supervisor: Mgr. Tomáš Šimek

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Public Economics and Administration