Použití RPA v telekomunikační společnosti

Martin Obst

Bakalářská práce

The implementation of RPA in a telecommunication company

Anotace:

První část bakalářské práce obsahuje literární rešerši k řešené tématice. Obsahem druhé části práce je teoretická část. Prvně se zde pojednává o firemním procesu. Na toto téma navazuje robotická automatizace procesů (RPA) jako taková. Následuje výčet výhod a nevýhod této technologie. Jsou zde také zmíněny dva nástroje pro automatizaci a fáze případné implementace RPA. Praktická část se zabývá představením vybraného firemního procesu v reálné telekomunikační společnosti. Je zde vysvětlen záměr firemního procesu, a jak se při jeho zpracování postupuje. Proces je zanalyzován z finančního i automatizačního hlediska. Ve finální části práce je popsán pohled na proces s odstupem času. Porovnávají se zde výsledky analýzy se skutečným stavem procesu a zlepšují se případné nedostatky automatizace.

Abstract:

The first part of the bachelor thesis contains a literature review of the topic. The content of the second part is the theoretical part. Firstly, the company process is discussed here. This topic is followed by robotic process automation (RPA) as such. The following is a list of advantages and disadvantages of this technology. There are also mentioned two tools for automation and phases of eventual implementation of RPA. The practical part deals with the introduction of the selected business process in a real telecommunications company. It explains the intent of the business process and how it is processed. The process is analyzed from the financial and automation point of view. In the final part of the work is described the view of the process with time. The results of the analysis are compared with the actual state of the process and possible deficiencies of automation are improved.

Klíčová slova

proces firemní, robotická automatizace procesů, RPA, robotizace, automatizace, robot, proces, společnost telekomunikační, software, Blue Prism

Keywords

business process, robotic process automation, RPA, robotization, automation, robot, process, telecommunications company, software, Blue Prism

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Pavel Čech, Ph.D.
• Oponent: Ing. Karel Mls, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management