Marketingová komunikace

Bc. Tomáš Kruliš

Diplomová práce

Marketing communication

Anotace:

Diplomová práce se zabývá marketingovou komunikací železničního dopravce RegioJet, a. s. Hlavním cílem práce je vytvoření návrhů a doporučení, která povedou ke zlepšení a zefektivnění marketingové komunikace zmíněného dopravce. Práce se skládá z teoretické a praktické části. Teoretická část práce je zaměřena na vymezení základních pojmů z oblasti marketingu a marketingové komunikace. Je zde charakterizována obecná problematika marketingu a definovány pojmy související s marketingovou komunikací se zvláštním důrazem na vymezení nástrojů komunikačního mixu. Praktická část práce začíná STEP analýzou vnějšího prostředí železniční dopravy se zaměřením na konkurenční prostředí. Následně je ve stěžejní části provedena analýza marketingové komunikace železničního dopravce RegioJet a provedena komparace s marketingovou komunikací konkurenčního dopravce České dráhy, a. s. V neposlední řadě jsou v této části diskutovány výsledky marketingového výzkumu realizovaného prostřednictvím dotazníkového šetření. Syntézou získaných poznatků jsou v závěrečné části formulovány návrhy a doporučení pro RegioJet v oblasti marketingové komunikace.

Abstract:

This thesis deals with the topic of marketing communication of a Czech railway carrier RegioJet a. s. The aim of this thesis is to come up with suggestions and recommendations to improve RegioJet’s marketing communication and increase its efficiency. This thesis consists of two parts - theoretical framework and application part.The first part presents key theoretical concepts related to marketing and marketing communication. In this part, marketing in general is described and key definitions related to marketing and marketing communication are presented. Main focus is on element of communication mix.The application part begins with STEP analysis of the external environment in the field of railway transportation. Then follows the crucial part – analysis of marketing communication of the railway carrier RegioJet and comparison of RegioJet’s marketing communication with its competitor České dráhy, a. s. Last but not least, findings from the marketing research carried out in the form of questionnaire survey are discussed. Based on synthesis of the findings, suggestions and recommendations are formed in the final chapter.

Klíčová slova

marketing, komunikace, marketingová komunikace, komunikační proces, komunikační mix, reklama, podpora prodeje, Public Relations, webové stránky, sociální sítě

Keywords

marketing, communication, marketing communication, marketing communication process, advertising, promotion, Public Relations, websites, social networks, communication mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Kvasničková Stanislavská, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa