Marketing and Consumer Behavior

Bc. Alissa Kazazayeva

Diplomová práce

Anotace:

Internet Marketing je nezastavitelný trend, kamenné obchody ztrácí svou hodnotu bez online přítomnosti. Vznik internetu vytvořil pro spotřebitele celou novou zkušenost, pokud jde o sběr informací, porovnávání produktů nebo cen a možnost nákupu na internetu. Spotřebitelské chování na internetu je tedy pro obchodníky důležitým faktorem. Chcete-li předpovídat chování spotřebitelů na internetu, obchodníci potřebují pochopit, jak, kde a proč se spotřebitelé chovají online. Cílem této studie je zjistit, jaké internetové kanály využívají spotřebitelé, když se nacházejí v konkrétní fázi rozhodovacího procesu nákupu (BDP). Tato studie také prozkoumá "Teorie plánovaného chování" (TPB) a "Technologický akceptační model" (TAM), aby vysvětlila chování spotřebitelů na internetu.

Abstract:

Internet Marketing is unstoppable trend, “brick-and-mortar” business is loosing its value without an online presence. The origination of the internet created an entire new experience for consumers regarding gathering information, comparing products or prices and the possibility of purchasing on the internet. Therefore consumer behaviour on the internet is an important factor for marketers. To predict consumer behaviour on the internet marketers need to understand how, where and why consumers behave online. This study aims to explore what online channels consumers use when they are in a particular stage of the buying decision process (BDP). This study will also explore the ‘Theory of Planned Behaviour’ (TPB) and the ’Technology Acceptance Model’ (TAM) to explain consumer behaviour on the internet.

Keywords

Online marketing, consumer behaviour, Buying Decision Process, marketing analysis, online shopping, Technology Acceptance Model

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 9. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 11. 2017
• Vedoucí: Mgr. Ing. Petr Wawrosz, Ph.D.
• Oponent: Ing. Andrej Mazán, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Business Management and Corporate Finance