Martin Stix

Bakalářská práce

Hodnocení spokojenosti zákazníků České spořitelny ve městě Miroslav

Anotace:
Tématem této bakalářské práce je hodnocení spokojenosti zákazníků České spořitelny – pobočka Miroslav. Cílem práce je zhodnocení spokojenosti zákazníků České spořitelny pomocí dotazníkového šetření a na základě provedeného průzkumu provedení návrhů a doporučení na případné změny, které povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků. V této bakalářské práci bude použita metoda přímého dotazování.
Abstract:
The bachelor work deals with evaluation of clients´ satisfaction in Česká spořitelna-branch Miroslav. The aim of the work is to evaluate clients´ satisfaction by the implementation of marketing survey, and on the basis of the results to recommend changes which will increase clients´ satisfaction. In the bachelor work the method of direct questioning will be used.
 

Klíčová slova

Marketingový průzkum Česká spořitelna hodnocení spokojenosti zákazníků metoda přímého dotazování Marketing survey evaluation of clients´ satisfaction method of direct questioning
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2014
Identifikátor: http://theses.cz/id/9bpgvt/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 6. 2014

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, s.r.o.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 9bpgvt 9bpgvt/4
25. 4. 2014
Složky
Soubory
Bakalarska_prace.pdf
Stix, M.
25. 4. 2014

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.