Consumer awareness and perception of CSR activities of two companies in the beverage industry

Sabina Ismailova

Bachelor's thesis

Sociální média jako marketingový nástroj

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je prozkoumat spotřebitelské povědomí a vnímání aktivit dvou známých českých firem v oblasti společenské odpovědnosti (CSR). Tohoto cíle bude dosaženo pomocí dotazníku a statistické analýzy odpovědí. Tato práce se zabývá dvěma hlavními problémy společenské odpovědnosti firem. První výzkumnou otázkou je, do jaké míry si spotřebitelé Kofoly a Relaxu uvědomují CSR iniciativy těchto společností. A tou druhou je, jak spotřebitelé vnímají CSR aktivity Kofoly a Relaxu a jaké jsou klíčové faktory, které jejich vnímání ovlivňují? Tato práce pomocí vědeckých článků demonstrovala význam CSR aktivit a jejich dopad na preference zákazníků. a prověření CSR aktivit dvou vybraných společností Kofola a Relax. Jako metodologii jsem použil kvantitativní analýzu dvou známých českých společností. Byl vytvořen strukturovaný dotazník pro sběr kvantitativních údajů o povědomí a vnímání spotřebitelů, včetně otázek povědomí o CSR a nákupního chování. Na základě dotazníkových dat byla provedena analýza a navrženy metody pro zvýšení povědomí o CSR aktivitách.

Abstract:

The purpose of this bachelor thesis is to investigate consumer awareness and perceptions of two well-known Czech companies' corporate social responsibility (CSR) activities. This goal will be met through the use of a questionnaire and a statistical analysis of responses. This thesis addresses two main issues concerning corporate social responsibility. The first research question is what extent consumers of Kofola and Relax are aware of the CSR initiatives undertaken by these companies. And the second one is how do consumers perceive the CSR activities of Kofola and Relax, and what are the key factors influencing their perceptions? This thesis employed scientific articles to demonstrate the significance of CSR activities and their impact on customer preferences. and an examination of the CSR activities of two selected companies, Kofola and Relax. As my methodology, I used quantitative analysis of two well-known Czech companies. A structured questionnaire was created to collect quantitative data on consumer awareness and perceptions, including CSR awareness and purchasing behavior questions. Based on the questionnaire data, an analysis was performed, and methods for increasing awareness of CSR activities were proposed.

Keywords

CSR, Kofola, Relax, společenská odpovědnost firem, analýza

Keywords

Corporate Social Responsibility, Kofola, Relax, beverage industry, consumer behaviour, CSR activities

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 16. 1. 2024
• Supervisor: Yadira Ixchel Martínez Pantoja
• Reader: Tomáš Sadílek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
International Business