Akreditace Certifikačního orgánu dle požadavků normy ČSN ISO/IEC 17021-1:2016

Bc. Lucie Kolářová

Diplomová práce

Accreditation of the certification Body according to the requirements of ČSN ISO / IEC 17021-1:2016

Anotace:

Diplomová práce se zabývá tématem akreditace certifikačních orgánů poskytujících služby auditů a certifikace systémů managementu, a to jak na teoretické úrovni, tak praktické, při které je proces akreditace posuzován za základě přímého pozorování a studia interní dokumentace v Certifikačním orgánu X. Literární rešerše v teoretické části práce specifikuje veškeré požadavky normy ČSN ISO/IEC 17021-1:2016, které musí certifikační orgány plnit. Tím se rozumí, že certifikační orgán musí dodržovat správné postupy při certifikaci subjektů a na základě toho je udělena akreditace. Jsou vysvětleny pojmy a průběh akreditace a certifikace. Dále je definováno řízení, procesní řízení, projektového řízení, které se prolínají s významem certifikace.Praktická část se zaměřuje na charakteristiku zvoleného certifikačního orgánu a popis aplikace požadavků normy ISO 17021-1. V další části jsou popsány dvě po sobě jdoucí posuzování od národního institutu pro akreditaci, který prověřuje plnění požadavků normy a uděluje akreditaci. Jsou popsány výstupy z posuzování, udělené připomínky a neshody. Na základě komparace nejčastěji se vyskytujících neshod z popsaných dvou posuzování jsou navrhnuta doporučení k jejich předejití v následujících letech. Kromě zmíněných nedostatků jsou navržena doporučení i na základě zjištění z přímého pozorování a studia interní dokumentace firmy.

Abstract:

The diploma thesis deals with the accreditation of certification bodies providing audit and certification of managment systems, both on a theoretical level, so practical, which is the process of accreditation to be assessed on the basis of direct observation and study of internal documentation in the Certification body X.Literary research in the theoretical part of the thesis specifies all the requirements of standards ČSN ISO/IEC 17021-1:2016, which shall the certification bodies meet the requirements. This means that the certification bod shall follow the correct certification procedures for the subjects and accreditation is granted on that basis. The terms and procedures of accreditation and certification are explained. Furthermore, management, process management, project management, which overlap with the meaning of certification, are defined.The practical part focuses on the characteristics of the chosen certification body and a description of the application of the requirements of the standards ISO 17021-1. The next section describes two consecutive assessments from the International Accreditation Institute, which verifies compliance with the standard and grants accreditation. Outcomes of assessment, comments and nonconformities are described. Based on a comparison of the most frequently occurring disagreemets from the two assessments described, recommendations are proposed to prevent them in the following years. In addition to the mentioned shortcomings, recommendations are also proposed based on findings from direct observation and study of the company's internal documentation.

Klíčová slova

akreditace, audit, ISO 17021-1, norma, certifikační orgán, systémy managementu, certifikace, posuzování

Keywords

audit, certification, assessment, ISO 17021-1, standard, certification body, management systems, accreditation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika