Spokojenost zákazníka vybraného podniku – Jana Skřivánková
Jana Skřivánková
Bachelor's thesis
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Customer satisfaction of selected company
Anotácia:
Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků vybraného podniku a následným využitím výsledků v praxi. Teoretická část představuje základní pojmy související s podnikem, spokojeností zákazníka a jejím měřením. Metodologická část uvádí konkrétní metody sběru a vyhodnocování dat využité v této práci. V praktické části je identifikován výzkumný vzorek na základě demografických údajů, …viacAbstract:
This bachelor thesis deals with measurement of customer satisfaction of selected company and its subsequent use in practice. The theoretical part describes terms related with company, customer satisfaction and its measurements. Methodological part introduces data collection and data evaluation methods used in this thesis. The practical part identifies research sample based on demographic information …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2020
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/t2y3g/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 15. 6. 2020
- Vedúci: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.
- Oponent: Ing. David Schüller, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / odbor:
Business Management / Business Management
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Maroš Broškovič -
Hodnocení spokojenosti zákazníka v kontextu Customer Journey
Petr Neuman -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Jana Ilavská -
Customer Prefferences Towards Online Food Delivery Services
Olesia Hlushchenko -
Měření spokojenosti zákazníků jako nástroj managementu v podniku SAP Services s.r.o.
Viktoriia Karelina -
Possibilities of Amazon AWS and Google GCP cloud services in specific usecases
Ondřej Michálek -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Zuzana Plemeníková