Analýza metod a technik k dosahování obchodních cílů pobočky banky

Petr Rehák

Diplomová práce

Methods and Techniques Analysis of Achieving Business Goals in the Bank Branch Office

Anotace:

Tato diplomová práce řeší efektivní způsob dosahování obchodních cílů na pobočce banky. Cílem práce bylo najít efektivní metodu, která by nevyžadovala pouze jen tradiční metody, jako např. autokratický způsob řízení pro dosahování obchodních cílů, ale mnohem efektivnější metody. Pro navrhnutí efektivnější metody, byl zvolen hloubkový rozhovor, se sedmi manažery poboček v regionu Ostrava, včetně dotazníkového šetření, které každý z těchto manažerů absolvoval jako respondent. Výzkum byl doplněn o vlastní pozorování, a také vyhodnocení plnění předchozích plánů, včetně analýzy budoucího vývoje na základě regresní analýzy. Výsledky ukazují, že navrhovaným řešením v prostředí pobočky banky, může být metoda Balanced Scorecard, která se ukázala pro manažery šetřených poboček jako žádaná. Navrhované řešení má konkrétní podobu pro řízení obchodních cílů pobočky banky v podobě plnění metrik, které jsou nezbytné pro každého člena týmu pobočky banky, včetně samotných manažerů.

Abstract:

This diploma thesis addresses an effective way to achieve business goals at a bank branch. The aim of the work was to find an effective method that would not only require traditional methods, such as autocratic management to achieve business goals, but much more effective methods. To design a more effective method, an in-depth interview with seven branch managers in the Ostrava region was chosen, including a questionnaire survey, which each of these managers completed as a respondent. The research was supplemented by own observations, as well as an evaluation of the fulfillment of previous plans, including an analysis of future developments based on regression analysis. The results show that the proposed solution in the environment of the bank's branch may be the Balanced Scorecard method, which proved to be desirable for the managers of the surveyed branches. The proposed solution has a specific form for managing the bank's business objectives in the form of meeting the metrics that are necessary for each member of the bank's branch team, including the managers themselves.

Klíčová slova

Metody, analýza, Balanced Scorecard, banka, manažer, strategie, plánování, efektivní, cíle

Keywords

Methods, analysis, Balanced Scorecard, flask, manager, strategy, planning, effective, goals

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 8. 2022
• Vedoucí: Marcela Papalová
• Oponent: Petra Jurčáková

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management