Jana Klusáčková

Master's thesis

Mystery shopping a jeho využití ve farmacii

Mystery shopping and its use in pharmacy
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá výzkumnou technikou zvanou mystery shopping. Jejím cílem je představení této metody, její aplikace v praxi, interpretace jejích výsledků a následné navržení doporučení. V práci je vymezen marketingový výzkum a hlavní části průběhu výzkumu. Je zde vysvětlen pojem mystery shopper, mystery story a jsou rozebrány fáze tajného nákupu. Praktická část je realizována prostřednictvím …more
Abstract:
This diploma thesis deals with a research method that is called mystery shopping. The objective is to introduce of this method, its application in practice, interpretation of results and subsequent proposal of recommendations. Marketing research and the main parts of the research process are in diploma thesis defined. A conception mystery shopper, mystery story are also explained and phases of imaginary …more
 

Keywords

Lékárny Mystery shopping Marketingový výzkum Mystery shopper

Keywords

Mystery shopping Marketing research Mystery shopper Pharmacy
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 6. 2010
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/28915

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 9. 2011
  • Supervisor: Oldřich Vávra
  • Reader: Václav Šojdel

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/28915