Analýza životního stylu zákazníků společnosti McDonald´s

Mgr. Alice BERANOVÁ

Diplomová práce

Analyse the lifestyle of customers of the fast food chain McDonald's

Anotace:

Ve své diplomové práci představuji a hodnotím současný stav společnosti McDonald´s a jejích zákazníků. Analyzuji životní styl těchto zákazníků, a to především životní styl významné cílové skupiny společnosti McDonald´s – matky s dětmi. Výzkum životního stylu, který jsem uskutečnila, byl zároveň také zaměřen na program „Go Active“. S tímto programem se v současné době společnost McDonald´s snaží o zásadní změnu vnímání a komunikaci obsahu své značky na veřejnosti. Souvisí to nejen s propagací zdravého způsobu stravování, ale celkově se zdravým životním stylem. V praktické části se zaměřuji na vyhodnocení výsledků marketingového výzkumu a na svůj návrh komunikačních aktivit programu „Go Active“.

Abstract:

The theme of my dissertation is the introduction and evaluation of the fast food chain Mc Donald's and their customers. I have analysed the lifestyle of these customers and primarily the lifestyle of one of their target groups, mothers with children. I have attempted to link my research an lifestyle with the Mc Donald's programme "Go Active". Mc Donald's is trying to fundamentally change public perception of themselves at the moment. It as sought to introduce not only a healthier choice of meals but a helthier lifestyle over all. In the practical part of this thesis I have focused on the evaluation of the results of market research and my proposal of communication activities for the "Go Active" programme.

Klíčová slova

McDonald´s, kultura, životní styl, spotřebitel, zákazník, cílová skupina, restaurace, kvalita, produkt, společnost, podpora prodeje, komunikace, franchising, strategie, reklama, program Go Active, analýza, cíl průzkumu, metoda průzkumu, aktivity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2006

Identifikátor: 2750

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2006
• Vedoucí: Ing. Martina Juříková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace