Pracovní motivace zaměstnanců center sdílených služeb

Mgr. Petra KARLACHOVÁ

Bakalářská práce

Shared services centers employees' work motivation

Anotace:

Práce pojednává o pracovní motivaci v sektoru sdílených podnikových služeb v České republice. Vychází ze sebe-determinační teorie a zkoumá naplnění základních psychologických potřeb autonomie, kompetence a vztahovosti a dále míru pracovní sebe-determinace u zaměstnanců v tomto sektoru na území České republiky. Porovnává mezi sebou skupiny na vstupní úrovni pozic, specialisty a manažery. Na základě dat dochází k závěru, že u naplnění potřeby kompetence jsou mezi jednotlivými skupinami významné rozdíly, u potřeby autonomie jsou se liší skupina na vstupní úrovni a manažeři a míra sebe-determinace se v závislosti na zařazení zaměstnance významně neliší. Práce dále zjišťovala aktuální spokojenost a subjektivní význam s některými externími motivačními faktory specifickými pro centra sdílených služeb a zjistila, že zaměstnanci za významné považují a zároveň jsou nejméně spokojeni s faktory soulad s firemní kulturou, férová finanční odměna, dostupnost příležitostí ke vzdělávání a rozvoji a ke kariérnímu růstu, a leadership dovednosti přímého manažera.

Abstract:

This work is about work motivation of employees in shared services centers in the Czech Republic. It is based on the Self-determination theory and focused on fulfillment of basic psychological needs: autonomy, competence and relatedness and the level of self-determination of those employees. It compares three groups of employees: entry-level, specialists and managers. Based on the data analysis it concludes that there are significant differences among the three groups when it comes to the fulfillment of the need for competence and there are also differences between entry-level employees and managers when it comes to the need for autonomy. We were not able to identify significant differences in self-determination level among those three groups. The work also focused on several external motivational factors, their subjective importance and satisfaction with them in the employees. We found that the factors that were subjectively very important while satisfaction with them was relatively low were: company culture fit, fair financial reward, availability of opportunities for learning and development and career growth and leadership capabilities of their direct manager.

Klíčová slova

pracovní motivace, sebe-determinační teorie, autonomie, kompetence, vztahovost, úroveň pracovní sebe-determinace, centra sdílených služeb

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Matúš Šucha, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie