Agresivní pacient v ambulantní péči

Kateřina Johnová

Bakalářská práce

Aggressive patient in outpatient care

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou agresivní pacient v ambulantní péči z pohledu nelékařského personálu. Agresivita ve zdravotnictví se stává čím dál více závažnějším problémem. Bakalářská páce dělí na teoretickou část a také praktickou část. Teoretická část poskytuje ucelený přehled informací k tématu agresivních pacientů v ambulantní péči a vychází z dohledaných relevantních českých a zahraničních zdrojů. V této části jsou vysvětleny základní pojmy související s agresí a agresivitou, dále vysvětluje problematiku agrese ve zdravotnictví a také srovnává výsledky vyhledaných studií z českých a zahraničních zdrojů s výsledky empirické části této práce. Cílem empirické části této práce je zmapovat agresivitu pacientů v ambulantní péči z pohledu sester. Pro získání výsledků byla zvolena výzkumná metoda pomocí dotazníku. Průzkumné šetření probíhalo v ambulantních a urgentních příjmech ve vybraném zdravotnickém zařízení Moravskoslezského kraje. V závěru této práce jsou předložena doporučení pro praxi v péči o agresivního pacienta.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the issue of aggressive patient in outpatient care from the perspective of non-medical staff. Aggression in healthcare is becoming an increasingly serious problem. The bachelor thesis is divided into a theoretical part and also a practical part. The theoretical part provides a comprehensive overview of the information on the topic of aggressive patients in outpatient care and is based on traced relevant Czech and foreign sources. This part explains the basic concepts related to aggression and aggressiveness, further explains the issue of aggression in health care and also compares the results of the retrieved studies from Czech and foreign sources with the results of the empirical part of this thesis. The aim of the empirical part of this thesis is to map patient aggression in outpatient care from the perspective of nurses. To obtain the results, a research method using a questionnaire was chosen. The survey was conducted in outpatient and emergency admissions in a selected health care facility in the Moravian-Silesian region. In the conclusion of this paper, recommendations for practice in the care of aggressive patients are presented.

Klíčová slova

Pacient, sestra, agrese, agresivní chování, ambulantní péče Patient, nurse, aggression, aggressive behaviour, outpatient care

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2023
• Vedoucí: PhDr. Mgr. Hana Hozová
• Oponent: Mgr. Lucie Křáková

Slezská univerzita v Opavě

Fakulta veřejných politik v Opavě

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra