Analýza procesu hodnocení zaměstnanců a zvyšování jejich výkonnosti

Bc. Jitka Doležalová

Diplomová práce

Analysis of the evalution process of employsees and performace management

Anotace:

Abstrakt Moje diplomová práce se zabývá jedním z klíčových témat řízení lidských zdrojů, konkrétně hodnocením zaměstnanců a zvyšováním jejich výkonnosti. První část práce, teoreticko-metodologická, je věnována definicím a vysvětlení základních pojmů s hodnocením zaměstnanců, výkonem, výkonností a motivací souvisejících. Zabývá se cíli hodnocení, základními používanými metodami, tipy pro moderní pojetí hodnocení, nejčastějšími chybami v hodnocení, vysvětlením rozdílu mezi výkonem a výkonností, základními přístupy k motivaci a v neposlední řadě vztahy mezi výkonem a motivací. Ve druhé, praktické části, se věnuji představení hotelu Kempinski Hybernská Prague, konkrétnímu procesu hodnocení zaměstnanců, jeho efektivnosti, používaným metodám a návaznosti na další personální činnosti. V závěru se snažím shrnout klady i zápory dosavadního systému a najít cesty, jak učinit systém efektivnější a přínosnější pro obě strany, jak hotel, tak jeho zaměstnance. Jelikož jsem sama zaměstnancem hotelu a z části i člen personálního oddělení, snažím se do své práce vnést vlastní zkušenosti z několika pohledů, tzn. jak z pohledu hodnoceného zaměstnance, tak toho, který hodnotí, i toho, kdo s výsledky hodnocení dále pracuje. Takto získané postřehy se snažím uplatnit v návrzích na zefektivnění dosavadního systému hodnocení zaměstnanců.

Abstract:

Abstract My thesis deals with one of the key topics of human resource management, namely the evaluation of employees and increasing their performance. The first part, theoretical and methodological, is devoted to definitions and explanations of basic concepts with the evaluation of staff performance, motivation and performance related. It deals with the evaluation objectives, basic methods used, tips for the modern concept of evaluation, the most common errors in the assessment, explaining the difference between power and performance, the basic approaches to motivation and finally the relationship between performance and motivation. In the second, practical part, I have been showing Kempinski Hotel Prague, a particular employee evaluation process, its effectiveness, the methods used and relationship to other personal activities. In conclusion, I try to summarize the pros and cons of the current system and find ways to make the system more efficient and beneficial for both the hotel and staff. Since I have been the hotel employee and part of HR department, I try to bring my own work experience from several perspectives, ie. evaluated both in terms of employees, those who performed assesment, even those who with the results of further evaluation work. Observations obtained in this way I try to apply the proposals for streamlining the existing system of staff evaluation.

Klíčová slova

Klíčová slova Zaměstanec, hodnocení, řízení lidských zdrojů, cíle, hodnotící formulář, zaměstnavatel, hodnocení výkonu, odměňování, Kempinski Hybernská Prague, motivace. Keywords Employee, evalution, human resources management, objectives, evalution form, employer, performance evalution, remuneration system, motivation.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 10. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 10. 2011
• Vedoucí: Ing. Jiří Stýblo, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Jaroslav Blaha, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance