Návrh marketingové strategie jazykového kurzu pro seniory

Lucie Škopcová

Diplomová práce

The Marketing Strategy Design of the Language Course for Seniors

Anotace:

Cílem diplomové práce bylo navrhnout marketingovou strategii nového jazykového kurzu pro seniory. Kurz by měl co nejvíce odpovídat potřebám a možnostem jeho účastníků, tedy osob starších padesáti let a zároveň by měl být pro Jazykovou školu Hello natolik atraktivní, aby ho zařadila do své nabídky. Návrhy marketingové strategie vycházely ze dvou na sebe navazujících výzkumů. V prvním případě se jednalo o dotazování, při kterém byly zjišťovány takové informace jako například důležitost atributů kurzu pro seniory (cena, místo výuky, denní doba, délka lekce, délka kurzu a počet lekcí za týden), zájem o konkrétní jazyky a jejich úrovně, vhodné dny pro výuku, cenové rozpětí kurzu pomocí Holandského testu cenové citlivosti, zdroje informací atd. Druhé kolo výzkumu představovalo kombinaci dotazování a experimentu. Informace zjištěné prvním dotazníkem byly testovány pomocí Conjoint analýzy, jejímž smyslem bylo nalézt vhodný koncept jazykového kurzu. Byla testována cena kurzu, denní doba a místo výuky, což jsou vlastnosti hodnocené respondenty v prvním kole jako nejdůležitější.

Abstract:

The purpose of this Diploma Thesis was to design the marketing strategy of new language course for seniors. The course should mostly meet the needs and abilities of its participants, meaning persons older 50 years and also should be attractive enough to be included into the Hello Language School offer. Design of marketing strategy was based on two consecutive researches. The first of them was survey method, which was focused on information such as attributes importance of the language course for seniors (price, place of lessons, daytime, duration of lessons, course duration and number of lessons per week), interest in the specific languages and their levels, suitable days for teaching, price range of the course using Holland Price Sensitivity test, sources of information etc. The second round of research was a combination of survey method and an experiment. The information which was discovered by the first research was tested on Conjoint analysis where the purpose was to find a suitable concept . The price, place and daytime were tested as the most important attributes.

Klíčová slova

Marketingová strategie, jazykový kurz, senioři, conjoint analýza, jazykové vzdělávání, služby

Keywords

Marketing strategy, language course, seniors, conjoint analysis, language education, services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2012
• Vedoucí: Martina Hoďáková
• Oponent: Kateřina Kopčilová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod