Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum – Ladislav Radoň
Ladislav Radoň
Bachelor's thesis
Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum
The Design of the Automation of a Staff Scheduling System for a Customer Center
Abstract:
Tato bakalarska prace se zabyva navrhem a implementaci nastroje pro rozvrhovani zamestnancu na smene a prioritizace zpracovani uloh v zakaznickem centru. V teoreticke casti je rozebrana problematika optimalniho vytizeni zamestnancu a dnesni nejznamejsi zpusoby pro efektivni zpracovani front pozadavku. Dale je provedena analyza pozadavku systemu pro oddeleni pro rizeni lidskych zdroju. Prakticka cast …moreAbstract:
This bachelor thesis deals with the design and implementation of a new tool for real-time shift planning and prioritization of processing tasks in the customer centre. In the theoretical part are discussed methods for improving the distribution of workloads and modern techniques for task routing in queues. Next chapter describes requirements for a new system. In the practical part is described design …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 5. 2019
Thesis defence
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
RADOŇ, Ladislav. \textit{Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum}. Online. Bachelor's thesis. Zlín: Tomas Bata University in Zlín, Faculty of Applied Informatics. 2019. Available from: https://theses.cz/id/afnd3c/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
Radoň, Ladislav. Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum. Zlín, 2019. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Applied InformaticsBachelor programme / field:
Engineering Informatics / Information and Control Technologies
Theses on a related topic
- No theses on a related topic available.