Organizačné a ekonomické aspekty riadenia IT projektov v bankovom sektore

Anna Smetanová

Master's thesis

Organizační a ekonomické aspekty řízení IT projektů v bankovním sektoru

Abstract:

V posledních letech se neustále překážejí nové přístupy k vývoji softwaru, aby odpovídaly novým kulturám společností vyvíjejících software. Většina softwarových firem se dnes zaměřuje na výrobu hodnotného softwaru v co nejkratším časovém období s minimálními náklady a často měnícím se prostředím. Jedním z odvětví, kde informační technologie hrají klíčovou roli je i bankovní sektor. Ty nám umožňují platit platebními kartami, používat online internetové bankovnictví, mít přístup k hotovosti z kteréhokoliv bankomatu, mít své účty pod kontrolou přes mobilní aplikace nebo platit pomocí telefonů. Může se zdát, že banky jsou velké a konzervativní prostředí, kterých se neustále technologické trendy příliš netýkají. Opak je ale pravdou a každým rokem vstupují na trh nové IT trendy, které v konečném důsledku určují vítěze a poražené. Za stěnami z poboček, finančních poradců a sazebníků se ukrývá nemalé množství lidí, projektových týmů, kteří se každým dnem snaží posunout celou organizaci vpřed. Ať se jedná o poskytování služeb klientům nebo interního fungování. Banky jsou v zavádění novinek týkajících se IT nebo projektového řízení mnohem opatrněji než zbytek organizaci. Je to hlavně z důvodu jsou bezpečnostních pravidel, odpovídajícím povaze finančních a osobních dat. Tato diplomová práce se zabývá dvěma nejznámějšími přístupy k řízení projektů a jejich organizačními a ekonomickými aspekty v bankovním sektoru. Účelem této práce bylo sestavení nejdůležitějších rozhodovacích aspektů ovlivňující projektové řízení IT projektů v bankovním sektoru. Teoretickou část jsem se snažila vytvořit systematicky na základě klíčových slov a relevantnosti dostupné literatury. Vyhodnocení a sestavení sady rozhodovacích aspektů pro výběr vhodné metodiky projektového řízení probíhalo prostřednictvím elektronického interview ve vybrané bance. Výzkum proběhl na základě odpovědí 10 projektových manažerů na otázky týkající se rozhodování o vhodné metodě řízení IT projektů.

Abstract:

New approaches to software development have been steadily committed to the new cultures of software development companies in recent years. Today, the most software companies, focus on producing valuable software in the shortest possible time frame with minimal cost and often changing environment. One of the sectors in which information technology plays a key role is the banking sector. These allow us to pay by credit card, use online internet banking, access cash from any ATM, control our accounts through mobile apps, or pay by phone. It may seem that banks are large and conservative environments that are not always affected by technological trends. But the opposite is true, and every year new IT trends enter the market that ultimately determine winners and losers. Behind the walls of affiliates, financial advisors, and scales, there are many people, project teams, who strive to move the entire organization forward every day. Whether it is the provision of services to clients or internal operations. Banks are much more cautious about introducing IT or project management news than the rest of the organization. This is mainly because of the security rules, corresponding to the character of financial and personal data. This diploma thesis deals with two most well-known approaches to project management and their organizational and economic aspects in the banking sector. The purpose of this thesis was to compile the most important decision-making aspects affecting project management of IT projects in the banking sector. I tried to create theoretical part systematically based on keywords and relevance of available literature. The evaluation and compilation of the decision-making aspects for the selection of the appropriate project management methodology was carried out by means of an electronic interview at the selected bank. The research was conducted on the basis of the answers of 10 project managers to questions about deciding on the appropriate method of managing IT projects.

Abstract:

V posledných rokoch sa neustále zavadzajú nové prístupy k vývoju softvéru, aby zodpovedali novým kultúram spoločností vyvíjajúcich softvér. Väčšina softvérových firiem sa dnes zameriava na výrobu hodnotného softvéru v čo najkratšom časovom období s minimálnymi nákladmi a často meniacim sa prostredím. Jedným z odvetví, v ktorých informačné technológie hrajú kľúčovú úlohu je aj bankový sektor. Tie nám umožňujú platiť platobnými kartami, používať online internetové bankovníctvo, mať prístup k hotovosti z ktoréhokoľvek bankomatu, mať svoje účty pod kontrolou cez mobilné aplikácie alebo platiť pomocou telefónov. Môže sa zdať, že banky sú veľké a konzervatívne prostredia, ktorých sa neustále technologické trendy príliš netýkajú. Opak je ale pravdou a každým rokom vstupujú na trh nové IT trendy, ktoré v konečnom dôsledku určujú víťazov a porazených. Za stenami z pobočiek, finančných poradcov a sadzobníkov sa ukrýva nemalé množstvo ľudí, projektových tímov, ktorí sa každým dňom snažia posunúť celú organizáciu vpred. Či sa jedná o poskytovanie služieb klientom alebo v interného fungovania. Banky sú v zavádzaní noviniek týkajúcich sa IT alebo projektového riadenia omnoho opatrnejšie než zvyšok organizácii. Je to hlavne z dôvodu sú bezpečnostných pravidiel, zodpovedajúcim povahe finančných a osobných dát. Táto diplomová práca sa zaoberá dvomi najznámejšími prístupmi k riadeniu projektov a ich organizačnými a ekonomickými aspektami v bankovom sektore. Účelom tejto diplomovej práce bolo zostavenie najdôležitejších rozhodovacích aspektov ovplyvňujúce projektové riadenie IT projektov v bankovom sektore. Teoretickú časť som sa snažila vytvoriť systematicky na základe kľúčových slov a relevantnosti dostupnej literatúry. Vyhodnotenie a zostavenie sady rozhodovacích aspektov pre výber vhodnej metodiky projektového riadenia prebiehalo prostredníctvom elektronického interview vo vybranej banke. Výskum prebehol na základe odpovedí 10 projektových manažérov na otázky týkajúce sa rozhodovania o vhodnej metóde riadenia IT projektov.

Keywords

projekt, aspekty řízení projektů, organizační aspekty, ekonomické aspekty, agile, vodopádové řízení, metodiky řízení, Projektové řízení, bankovní sektor

Keywords

organizational aspects, economic aspects, banking sector, project, Project management, management methodologies, project management aspects, agile, waterfall management

Keywords

Projektové riadenie, projekt, organizačné aspekty, ekonomické aspekty, agile, vodopádové riadenie, bankový sektor, metodiky riadenia, aspekty riadenia projektov

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 10. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 25. 1. 2021
• Supervisor: Jana Fortinová
• Reader: Robert Vondrovic

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie