Robotic Process Automation - využití robotizace a směr vývoje

Pavel Vraj

Bachelor's thesis

Robotic Process Automation

Abstract:

Současný svět se v posledních letech příchodem mobilních technologií zásadně změnil. Obchod již není řízen nabídkou lídrů trhu, ale je určován zákazníky, přičemž většina společností není na tuto změnu připravena. Zákazník udává, co chce, a díky faktu, že téměř každý nosí ve své kapse výkonný počítač, je schopen své požadavky vyplnit téměř okamžitě, a hlavně stejnou rychlost očekává i od nabídky. Obchodní společnosti jsou nuceny reagovat flexibilně na změny trhu a požadavky zákazníků, avšak jejich zastaralé informační systémy, často vyvinuté na míru v devadesátých létech, neumožňují zapojit zákazníky do svých procesů a tím vzniká propast mezi zákazníky a možnostmi nabídky.Během posledních let byla na trhu představena řešení, umožňující propast mezi zákazníky a neflexibilními interními systémy překlenout. Celkově se tato řešení nazývají pojmem digitální transformace. Řešení jsou založena na technologiích procesního řízení a umožňují zautomatizovat, zefektivnit a zrychlit jakékoliv procesy ve společnostech, včetně jednoduchého zapojení zákazníků do interních procesů.Jednou z technologií, která tato řešení obsahují, je technologie robotické automatizace procesů, která dokáže maximálně efektivně odstranit nesourodost systémů jejich propojením, umožňuje automatizovat získávání dat z různých zdrojů a nahrazuje neustále se opakující manuální činnosti digitálním pracovníkem, robotem.Tato práce představuje vývoj softwarových robotických technologií, jejich použitelnost a význam v současném světě. Ukazuje, jaké jsou možnosti současných technologií a směr vývoje včetně různých příkladů použití. Další část práce popisuje reálnou situaci u klienta, kde se řeší konkrétní případ zavedení RPA. Závěrem je také zamyšlení, zda zavádění RPA technologií nemůže mít z dlouhodobého hlediska negativní vliv na lidskou činnost z pohledu ztráty pracovních míst.

Abstract:

Today’s world has fundamentally changed in recent years with the arrival of mobile technologies. The business is no longer driven by market leaders but is determined by customers, with most of the companies not prepared for this change. The customer is the leader and thanks to the fact, almost everybody has powerful computer in his pocket, the customer can fill his demands almost instantly, and requires the same speed from the market. Business companies are forced to respond flexibly to market changes and customer needs, but their outdated information systems, often developed during the 1990s, do not allow customers to engage in their processes, creating a gap between customers and supply options.Over the last few years new solutions have been introduced on the market to bridge the gap between customers and inflexible internal systems. Overall, these solutions are called Digital transformation. Solutions are based on technologies for business process management and enable automation, streamlining and speeding up any processes in companies, including customer engagement in internal processes.As part of these complex solutions is special technology called Robotic Process Automation, that can effectively eliminate heterogeneity of systems by linking them, automating data mining from a variety of data sources, and replacing the repetitive manual work by digital workforce, a robot.This thesis presents the evolution of these software robotic technologies, their usability and importance in contemporary world. It shows the possibilities of current technologies and the direction of development, including several examples of use. Next part of the thesis describes real customer situation, where specific case of RPA implementation is solved. Final part is a reflection on whether the RPA technologies can have a negative impact on the losing jobs in the long term.

Keywords

RPA, robotizace, automatizace, skriptování, makra, optimalizace, úspora, procesy, BPM, transformace

Keywords

RPA, robotization, automation, macro, scripting, optimization, savings, processes, BPM, transformation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Josef Pavlíček, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Bachelor programme / field:
Systems Engineering and Informatics / Informatics