Ondřej Kloc
Bachelor's thesis
Význam komunikace pro práci manažera
The importance of communication for a manager´s work
Abstract:
Souhrn:Hlavním cílem této bakalářské práce je přiblížení a seznámení se s úlohou a prací manažera v call centru s důrazem na konkrétní pozici „team leader“. Zjištění, jakým způsobem funguje komunikace mezi jednotlivými stupni organizační struktury a analyzování komunikačních nedostatků. První část bakalářské práce se zabývá obecnou formou komunikace a manažerskými dovednostmi. V druhé části je podrobně …moreAbstract:
Summary:The main purpose of this bachelor`s thesis is to introduce and describe the position of a manager in a call centre with emphasis on the particular position of „a team leader“. To analyze the way of communicating among the different levels in organization structure and to analyze the issues in the communication. The first part of the thesis is focused on the general form of communication and …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2011
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Jana Horáková
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Czech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementBachelor programme:
null
Theses on a related topic
-
Návrh vzdělávací akce pro team leadery v dobrovolnické organizaci
Hana VYKYDALOVÁ -
Hotel manager and his part of work
Arutyun Arutyunyan -
Characteristics of a successful manager in a multilevel organisation
Marek Balogh -
Pozice Food and Beverage Manager a její kompetence
Tereza Kalouskova -
Module Manager for Complex Tax Software
Filip Bugoš
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights