Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek – Petra Ondráčková
Petra Ondráčková
Master's thesis
Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek
Quality Inspection in the Postal Services in the Transport of Consignments
Abstract:
Anotace: Cílem diplomové práce „Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek“ je zlepšení kontrolního systému podniku v oblasti dodávání obyčejných listovních zásilek a zlepšení kvality služeb podniku v této oblasti. Tato diplomová práce definuje podstatu kvality služeb a způsoby její kontroly. Dále pak zahrnuje prezentaci podniku, jeho systému kvality a používaných kontrolních …moreAbstract:
Anotation: The aim of the thesis „Quality Inspection in the Postal Services in the Transport of Consignments“ is an improvement of the control system of The Czech Post, public enterprise, in the field of ordinary letter-mail deliveries and an improvement of a qualities of the services supplier in this field. This thesis defines a substance of a quality of services and a ways of their checking. The …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2013
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/96634
Thesis defence
- Date of defence: 27. 5. 2013
- Supervisor: Pavel Blecharz
- Reader: Alice Kuttlerová
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ONDRÁČKOVÁ, Petra. \textit{Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek}. Online. Master's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2013. Available from: https://theses.cz/id/azf3y3/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Theses on a related topic
-
Modeling of transport properties of ions of krypton and xenon for optimization of cold rare-gas plasmas generators
Cyril Van de Steen -
Kvalita poskytovaných služeb v osobní železniční dopravě
Adéla Kordulová -
Management a kvalita fungování informačních center na Hradecku
Kateřina Kopišťová -
Kvalita života seniorů a analýza jejich spokojenosti se službami
Eva Kulišová -
Kvalita služeb MHD v Pardubicích a Hradci Králové z pohledu cestujících
Robert Štábl -
Průzkum spokojenosti cestujících s kvalitou služeb MHD v Brně
Markéta Šimková -
Kvalita služeb cestovního ruchu v turistické oblasti Kladské pomezí
Adéla Pečinková -
Kvalita gastronomických služeb
Andrea Hupik