Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek – Petra Ondráčková
Petra Ondráčková
Diplomová práce
Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek
Quality Inspection in the Postal Services in the Transport of Consignments
Anotace:
Anotace: Cílem diplomové práce „Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek“ je zlepšení kontrolního systému podniku v oblasti dodávání obyčejných listovních zásilek a zlepšení kvality služeb podniku v této oblasti. Tato diplomová práce definuje podstatu kvality služeb a způsoby její kontroly. Dále pak zahrnuje prezentaci podniku, jeho systému kvality a používaných kontrolních …víceAbstract:
Anotation: The aim of the thesis „Quality Inspection in the Postal Services in the Transport of Consignments“ is an improvement of the control system of The Czech Post, public enterprise, in the field of ordinary letter-mail deliveries and an improvement of a qualities of the services supplier in this field. This thesis defines a substance of a quality of services and a ways of their checking. The …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/96634
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 27. 5. 2013
- Vedoucí: Pavel Blecharz
- Oponent: Alice Kuttlerová
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ONDRÁČKOVÁ, Petra. \textit{Kontrola kvality v poštovních službách v oblasti dopravy zásilek}. Online. Diplomová práce. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, Ekonomická fakulta. 2013. Dostupné z: https://theses.cz/id/azf3y3/.
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Práce na příbuzné téma
-
Modeling of transport properties of ions of krypton and xenon for optimization of cold rare-gas plasmas generators
Cyril Van de Steen -
Kvalita poskytovaných služeb v osobní železniční dopravě
Adéla Kordulová -
Management a kvalita fungování informačních center na Hradecku
Kateřina Kopišťová -
Kvalita života seniorů a analýza jejich spokojenosti se službami
Eva Kulišová -
Kvalita služeb MHD v Pardubicích a Hradci Králové z pohledu cestujících
Robert Štábl -
Průzkum spokojenosti cestujících s kvalitou služeb MHD v Brně
Markéta Šimková -
Kvalita služeb cestovního ruchu v turistické oblasti Kladské pomezí
Adéla Pečinková -
Kvalita gastronomických služeb
Andrea Hupik