Jednání sociálního pracovníka v obtížných situacích

Nikola Báčová

závěrečná práce studenta vyššího odborného studia

Anotace:

Tématem absolventské práce je „Jednání sociálního pracovníka v obtížných situacích“. Myslím si, že s toto téma se objevuje ve všech sociálních službách a prolíná se i do osobního života. Práci jsem vyhotovila v teoretické formě a skládá se ze sedmi kapitol. První kapitola se věnuje definici sociální práce. Ve druhé kapitole se objevuje základní charakteristika sociálního pracovníka a jeho role. Třetí kapitola pojednává o klientovi a vymezuje typologii a charakteristiku klientů. Čtvrtá kapitola s názvem kontakt s klientem popisuje běžný kontakt s klientem a s klientem v obtížných situacích. Pátá kapitola je věnována samotnému jednání sociálního pracovníka v obtížných situacích. V šesté kapitole najdeme podkapitoly přístup ke klientovi; práce s emocemi klientů; emoce sociálních pracovníků a příprava sociálního pracovníka na jednání v obtížných situacích. Poslední kapitola je celá věnována metodě SATO, kde popisuji její zavedení do praxe. Cílem mojí práce je najít nejadekvátnější jednání sociálního pracovníků při práci s těmito klienty. Jednání sociálního pracovníka v obtížných situacích je něco, čemu se žádný sociální pracovník při výkonu svého povolání nevyhne. To, jak je na tyto situace připraven, jak je schopen je zvládnout a vyrovnat se s negativními dopady, které mohou přinášet, je předmětem této práce. Popisuje nejen plejádu metod a přístupů, které je možné v těchto situacích použít, ale zabývá se také příčinami jejich vzniku a důsledky nesprávného přístupu sociálního pracovníka ke klientovi v obtížné situaci. Zaměřuje se na konkrétní interaktivní metodu, jež je neustále rozvíjena a prověřována sociální praxí. Příčiny obtížných situací mohou být různé, a proto je důležité je znát, a být připraven na jevy, které je většinou doprovází.

Abstract:

The topic of the graduate thesis is "The Behavior of a Social Worker in Difficult Situations". I think that this topic appears in all social services and is also intertwined in personal life. I prepared the thesis in theoretical form and it consists of seven chapters. The first chapter deals with the definition of social work. In the second chapter, the basic characteristics of the social worker and his role appear. The third chapter deals with the client and defines the typology and characteristics of clients. The fourth chapter, entitled Contact with the Client, describes common contact with the client and with the client in difficult situations. The fifth chapter is devoted to the very actions of the social worker in difficult situations. In the sixth chapter we find subchapters access to the client; work with the emotions of clients; the emotions of social workers and the preparation of the social worker to act in difficult situations. The last chapter is devoted entirely to the SATO method, where I describe its implementation into practice. The aim of my work is to find the most adequate behavior of social workers when working with these clients. Acting as a social worker in difficult situations is something that no social worker can avoid in the exercise of his profession. How prepared he is for these situations, how he is able to cope with them and cope with the negative impacts they can bring, is the subject of this work. It describes not only a plethora of methods and approaches that can be used in these situations, but also deals with the causes of their occurrence and the consequences of the incorrect approach of the social worker to the client in a difficult situation. It focuses on a specific interactive method that is constantly developed and tested by social practice. The causes of difficult situations can be different, so it is important to know them and be prepared for the phenomena that usually accompany them.

Klíčová slova

Sociální práce, Sociální pracovník, klient, Kontakt s klientem, obtížná situace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2022

Obchodní akademie, Střední odborná škola knihovnická a Vyšší odborná škola Brno, příspěvková organizace

vyšší odborný program / obor:
75-32-N / 01 Sociální práce