Zpět na vyhledávání

Ivana Gereková

Bakalářská práce

Spokojnosť zákazníkov s vybraným bankovým produktom

Customer satisfaction with selected banking products
Abstract:
The bachelor thesis presents a customer satisfaction with a selected banking product, so in our Bachelor theses we determined a customer satisfaction with the internet banking in General Credit Bank. The aim of our bachelor thesis is a marketing analysis of the present state of customer statisfaction and the proposals presentation to improve the determined situation. The thesis is divided into three …více
Abstract:
Bakalárska práca prezentuje spokojnosť zákazníka s vybraným bankovým produktom, preto sme sa v našej bakalárskej práci zisťovali spokojnosť zákazníka s internet bankingom vo Všeobecnej úverovej banke. Cieľom bakalárskej práce je marketingová analýza súčasného stavu spokojnosti zákazníka a predloženie návrhov na zlepšenie zisteného stavu. Práca je rozdelená do troch kapitol. V prvá - teoretická časť …více
 

Klíčová slova

spokojnosť zákazník marketing banka
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 9. 2012
Identifikátor: https://is.ambis.cz/th/kagzo/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 17. 9. 2012
  • Vedoucí: Ing. Eva Poliačiková, PhD.
  • Oponent: Ing. Stanislava Labancová, PhD.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce