Pomáhající profese a stres na pracovišti

Bc. Veronika KUŤKOVÁ, DiS.

Master's thesis

Helping professions and stress in the workplace

Abstract:

Diplomová práce, členěná na teoretickou a empirickou část, se zabývala analyzováním využívání copingových strategií při zvládání zátěžových situací u pracovníků oddělení sociálně-právní ochrany dětí (N = 83) měst Moravskoslezského kraje. K analyzování využívaných copingových strategií, byl použit standardizovaný dotazník SVF 78, upravený profesorem Švancarou. Celkem bylo rozesláno 117 (100 %) dotazníků, na které kladně odpovědělo 83 respondentů (70,9 %). Analýza údajů výzkumu přinesla poznatky, že pracovníci oddělení sociálně-právní ochrany dětí, konkrétně z měst Karviná, Havířov, Orlová, Nový Jičín, Frýdek-Místek, Kravaře a Ostrava, nejčastěji při zvládání své zátěže volí strategii pozitivní, označovanou jako POZ3, která zahrnuje subtesty kontrolu reakcí, kontrolu situací a pozitivní sebeinstrukci. V celkovém shrnutí využívají častěji strategie ?příklonové?, které jsou zaměřené na problém spočívající v primární rovině řešení problému a kognitivní restrukturalizaci a příklon k emocím, v primární rovině založený na vyhledávání sociální opory. Vyhodnocení dotazníkového šetření je rozloženo do sekundárních hodnot a subtestů. Všechny kategorie jsou na základě získaných hodnot interpretovány.

Abstract:

Thesis, divided into theoretical and empirical part, dealt with analyzing the use of coping strategies in coping with stressful situations of department of social and legal protection of children (N = 83) cities of Moravian-Silesian Region. The analysis used coping strategies was used standardized questionnaire SVF 78, modified by Professor Švancara. A total of 117 questionnaires were sent out, which positively answered 83 respondents (70,9%). The analysis of data research brought knowledge thet personnel of department in social legal protection of children specifficaly from the town of Karviná, Havířov, Frýdek-Místek, Kravaře and Ostrava. Mostly in coping thein burdens choose the positive strategy which is known as POZ3 which includes subtests by control of reactions, situations. In the summary often are used strategies ?inclination?, that are focused on problem constisting of the primary level to solving problems and cognitive restructuring and inclination to emotions, in primary plane based on a search of social supportst. Evaluation of the questionnaire is distributed to secondary values and subtests. All categories on based of the values obtained are interpreting.

Keywords

pomáhající profese, sociální práce, stres, coping, copingové strategie

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 12. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 9. 1. 2017
• Supervisor: doc. PhDr. Julius Sekera, CSc.

University of Ostrava

Pedagogical Faculty

Master programme / field:
Education / Social Pedagogy