Vliv CSR aktivit firmy na vnímání produktu spotřebitelem

Kristýna Nejmanová

Diplomová práce

Impact of Corporate Social Responsibility Firm Activities on the Product Perception by the Consumer

Anotace:

Cílem diplomové práce je zanalyzovat vliv CSR aktivit společnosti na vnímání kvality produktu zákazníky. Práce zjišťuje, jakým způsobem vnímá spotřebitel společenskou odpovědnost. Práce je zaměřena na české spotřebitele/zákazníky. V teoretické části práce jsou definovány hlavní pohledy a oblasti společenské odpovědnost podniků a vnímání CSR spotřebitelem. Důraz je kladen na vztah společenské odpovědnosti a kvality produktu. V rámci výzkumné části práce byly provedeny a vyhodnoceny dva experimenty. Při experimentu byl pozorován halo effect společenské odpovědnosti podniků, protože účastníci dostali jen omezené množství informací o produktu. Experimenty přináší odpovědi na to, zda má CSR vliv na české spotřebitele.

Abstract:

The aim of the thesis is to analyze the influence of CSR activities of the company on the perception of product quality by customers. The thesis finds out how the consumer perceives social responsibility. The work is focused on Czech consumers / customers. The theoretical part of the thesis defines the main views and areas of corporate social responsibility and consumer perception of CSR. Emphasis is placed on the relationship between social responsibility and product quality. Within the research part of the work, two experiments were performed and evaluated. A halo effect of corporate social responsibility was observed in the experiment, as participants received only a limited amount of product information. The experiments provide answers to whether CSR has an impact on Czech consumers.

Klíčová slova

CSR, společenská odpovědnost podniků, vnímání spotřebitele, halo effect

Keywords

CSR, corporate social responsibility, consumer perception, halo effect

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 8. 2020
• Vedoucí: Tomáš Kincl
• Oponent: Klára Šimůnková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management