Management kvality v malém a středním podniku

Bc. Monika Procházková

Diplomová práce

Quality management in small and medium company

Anotace:

Předmětem mé diplomové práce je řízení jakosti v malém a středním podniku. V teoretické části popisuji historii a vývoj řízení jakosti, ekonomiku jakosti, kde se zabývám náklady na jakost, dále TQM - Total Quality Management, který obsahuje také modely úspěšnosti, a zde pomocí komparace porovnám model úspěšnosti s normou ISO 9001. Dále rozvádím systém managementu kvality podle normy ISO. Cílem práce je analyzovat v daném podniku systém managementu kvality. V praktické části nejprve představím analyzovaný podnik a zhodnotím. Dále budu analyzovat zavedení systému managementu kvality.

Abstract:

The subject of my thesis is quality management in small and medium company. In the theoretical part describes the history and development of quality management, economy class, which deals with the quality costs, as well as TQM - Total Quality Management, which also contains a model of success, and here compare the model by comparing the success of the ISO 9001 standard. Furthermore divorced managemnntu quality system according to ISO standards. The aim is to analyze the enterprise quality management system. In the practical part, I imagine analyzed company and appraise. Next, I will analyze the introduction of Managent quality.

Klíčová slova

Jakost, řízení jakosti, zákazník, normy ISO, Total Quality Management – TQM, politika jakosti, zlepšování.Quality, quality management, customer, ISO Standards, Total Quality Management, quality policy, improvement.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, MBA
• Oponent: Ing. Zdeněk Bezděka

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance