Efektivní komunikace jako metoda sociální práce

Valérie VOTÝPKOVÁ

Diplomová práce

Effective communication as a method of social work

Anotace:

Diplomová práce s názvem ?Efektivní komunikace jako metoda sociální práce? se zabývá problematikou komunikace mezi sociálními pracovníky a jejich klienty a efektivitou této komunikace. Cílem této diplomové práce je zjistit, který z komunikačních stylů uplatňují sociální pracovníci nejvíce při práci s klienty ve městě Havířov. První kapitola se zabývá komunikací ? historickým vývojem komunikace, efektivní komunikací, verbální a neverbální komunikací a nejčastějšími chybami v komunikaci. Druhá kapitola popisuje základní komunikační teorie a styly. Třetí kapitola této diplomové práce se zabývá metodami sociální práce, rozhovorem a asertivitou. Výzkumem a výsledky výzkumu se zabývá čtvrtá kapitola.

Abstract:

The thesis titled ?Effective communication as a method of social work" deals with communication between social workers and their clients and effectiveness of this communication. The aim of this thesis is to find out which communication styles applied in most social workers working with clients in a town Havířov. First chapter deals with communications - the historical development of communication, effective communication, verbal and nonverbal communication, and the most common errors in communication. The second chapter describes basic communication theory and styles. The third chapter of this thesis deals with the methods of social work, interviews and assertiveness. Research and research deal with in the fourth chapter.

Klíčová slova

Komunikace, verbální komunikace, neverbální komunikace, komunikační styly, poruchy komunikace, sociální práce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 4. 2014

Zveřejnit od: 9. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Michal Panáček

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce s poradenským zaměřením