Kvalita služeb Nízkoprahového denního centra v Hodoníně a plán jeho rozvoje

Bc. Kamila Hadová, DiS.

Diplomová práce

Quality service of Low-Threshold day center in Hodonin and its development Plan

Anotace:

Tato práce je zaměřena na problematiku bezdomovectví. Cílem je poukázat na bez-domovectví a problematiku s ním propojenou. Teoretická část obsahuje charakteris-tiku bezdomovectví obecně, typy bezdomovectví, popisuje nízkoprahové denní cent-rum a služby nabízené tímto centrem. Dále se zabývá standardy kvality sociálních služeb a kvalitou poskytovaných služeb v NDC. Ve výzkumné části jsem se snažila pomocí dotazníku zjistit, jak jsou uživatelé Níz-koprahového denního centra spokojeni s poskytováním a kvalitou služeb tohoto centra.

Abstract:

This work focuses on the issue of homelessness. The aim is to draw attention to homelessness and problems linked to it. The theoretical part contains the characteristics of homelessness in general, the types of homelessness, describes the daily low threshold day center and services offered by this center. It also deals with the quality standards of social services and the quality of services in the DIC. In the research part I tried using a questionnaire to determine how users are low threshold day center satisfied with the provision and quality of services of the center.

Klíčová slova

Bezdomovec, bezdomovectví, kvalita, poskytované služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2013

Zveřejnit od: 25. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Magisterský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika