Využití, klady a zápory tzv. "slevových portálů", ve vztahu na hotelový provoz.

Barbora Kačerová

Bachelor's thesis

Use of the pros and cons of so-called "discount portals", in relation to the hotel operation.

Abstract:

Bakalářská práce „Využití, klady a zápory tzv. „Slevových portálů“ ve vztahu na hotelový provoz,“ se v teoretické části zabývá nejprve pojmem sleva, poté popisuje co je slevový portál, jeho princip fungování, co je cílem slevového portálu, portfolio nabízených služeb a výrobků, výši slevy na slevovém portálu. Následuje popis vzniku slevových portálů v USA a detailní přehled o profilu vývoje za dobu své existence v České republice. Dále je zde vylíčen obchodní model slevových portálů s popisem jednotlivých zúčastněných stran. Cílem praktické části byla analýza a vyhodnocení vlastního dotazníkového šetření, která poskytla informace o oblíbenosti a výši slev na ubytování, průměrnou délku pobytu, kvalitu služeb přes slevové portály, loajalitě zákazníka. Vlastní analýzou jednotlivých částí dotazníku vyvstaly jednotlivé klady či zápory jak pro obchodníka, tak pro uživatele slevových portálů. Za největší riziko pro hotelnictví považuji hrozbu zničení trhu s cenami za ubytování, kterou dokládám v mém průzkumu. V závěrečné části navrhuji, jak správně a efektivně využít slevový portál jako marketingový nástroj, aby byl cíl slevy efektivně dosáhnut.

Abstract:

Thesis "Use, pros cons of so-called" discount portals "in relation to the hotel operation," The theoretical part deals with the concept of discount, then describes what is a discount portal, its operating principle, what is the objective discount portal, portfolio of services and products, the amount of discounts on the discount portal. The following is a description of the emergence of discount portals in the U.S. and detailed overview of the profile evolution during its existence in the Czech Republic. Then there is the business model portrayed discount portals with a description of the various stakeholders. The paper also describes the individual discount aggregators. Aim of the work was to analyze and evaluate their survey, which provided information about the popularity and the amount of discounts on accommodation, the average length of stay, quality of service through discount portals, customer loyalty. Own analysis of the different parts of the questionnaire were raised pros and cons for both the merchant and users discount portals. As I consider the greatest risk of threat of destroying the market prices for accommodation, which are illustrated in my survey. In the final section I suggest how to properly and effectively use discount portal as a marketing tool to target discounts effectively attained.

Keywords

agregátory slev, dotazníkové šetření, klady, rizika, sleva, slevový portál, zápory, aggregators discounts, questionnaire, accomplishments, risks, discount, discount portal, cons

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2013
• Supervisor: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.
• Reader: Ing. Jan Egner

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management